Weser Bauelemente-Werk GmbH - Rinteln

Poolriese GmbH

Seit dem Wechsel der Geschäftsführung hat sich bei Weserwaben vieles zum Positiven entwickelt! Wir haben unsere Ausstellung zu 70% mit Produkten von Weserwaben ausgestattet und sind rundum begeistert. Von der kompetenten Beratung durch unseren Außendienst Herrn Bohne bis hin zur reibungslosen Auslieferung – alles lief einwandfrei. Die Qualität der Produkte überzeugt, und der Service ist erstklassig. Eine Top-Firma mit Top-Produkten! Weiter so, Weserwaben!

Andreas Strauch

Ganz üble Qualität - auf den Bildern grade Mauer in perfektem antracite - verbaut sieht die Mauer zum abreißen aus. Keine vernünftigen Fugen möglich die Steine sind krum und schief und die Kalkausblühungen sind das letzte - die Mauer sieht aus wie 20 Jahre alt. Ich nenne das arglistige Täuschung und werden das jetzt durch meinen Anwalt bearbeiten lassen.

Fotos:
Bild 1: laut "Weser" Webseite
Bild 2: realität nach Fertigstellung

Weser Bauelemente-Werk GmbH dazu:

Die auf den Bildern zu sehenden Maßunterschiede sind sehr wahrscheinlich im Rahmen der zulässigen Toleranzen. Da hier auch der Anfang bzw. das Ende der Wand zusammen mit einer Wasserwaage gezeigt werden, wären diese Maßungenauigkeiten baulich auszugleichen gewesen. Die zulässigen Toleranzen der Steine betragen laut DIN EN 13198 +/- 2-3 mm in Länge und Höhe.
Wenn Ihre Kunden diese Toleranzen bemängeln und die Toleranzen größer als zulässig sein sollten, dürfen Ihre Kunden diese Steine natürlich nicht einbauen. Mit dem Einbau der Steine haben Sie deren Zustand akzeptiert.
Die weißen „Flecken“ die Ihre Kunden auch bemängeln, sind ganz normale Kalkausblühungen. Da diese leider produktionstechnisch nie ganz zu vermeiden sind stellen diese Flecken keinen Reklamationsgrund dar.

Markus Meidenstein

Liebe Häuslebesitzer,

ich teile heute gerne meine negativen Erfahrungen mit dem Hersteller "WeserWaben" bzgl. meinem Außenanlagenprojekt Sommer 2022 zum Material "Steinmauer" auf beigefügtem Bild.

Vom lokalen Materiallieferanten wurden mir diese Steine für mein Vorhaben zum Thema "Außenanlagen" wärmstens empfohlen.
Das Material kostet ein gutes Geld und man erwartet dafür eine gewisse Qualität.

Es sieht echt toll aus und wurde anschließend auch top verfugt.

Das hat einen guten Grund, denn die halben Steine sind um 5mm niedriger als die ganzen Steine.

Das bedeutet, dass man beim Aufmauern die halben Steine entsprechend ausrichten musste, was die Arbeiten erheblich in die Länge gezogen hat. Die vom Hersteller gelieferten Steine wurden nicht so produziert und geliefert, wie im Katalog angepriesen.

Wenn man hier nicht verfugt hätte, wurde das Ganze aussehen wie ... (mir fehlen einfach die Worte!).

Durch das Verfugen hat mein Gartenbauer ca. 3 zusätzliche Arbeitstage mit 2 Mann investieren müssen, um das Sichtbild entsprechend den Fotos im Herstellerkatalog einigermaßen hinzubekommen.
Wir sprechen hier von ca. 3.000-4.000€ zusätzlicher Kosten zu meinen Lasten.

Nachdem ich dies bei meinem Gartenbauer, und dieser wiederum beim lokalen Materialhändler bemängelt hatten, wurde von diesem der sichtbare Mangel an WeserWaben weiterkommuniziert.

Ich erwartete von WeserWaben eine Übernahme der Mehrkosten bzw. irgend eine Art von Entgegenkommen.

Das Ergebnis war letztendlich eines, "worüber sich jeder glückliche Kunde sehr freuen würde", nämlich gar keins.

WeserWaben kam mir in keiner Weise entgegen, von der Übernahme oder teilweisen Übernahme der Mehrkosten gar nicht erst zu sprechen.

Das Ende vom Lied: Ich bleib auf meinen Mehrkosten sitzen, freue mich jedoch sehr über die tolle Arbeit meines Gartenbauers, und der lokale Materialhändler hat WeserWaben aus dem Programm genommen.

Dies zeigt mal wieder, wie wichtig manchen Unternehmen seine Kunden sind. Hier zählt anscheinend nur der Umsatz und nicht die Kundenzufriedenheit.

Ist denn nicht Qualität wichtiger als Quantität?

Ich hoffe, dies hilft vielleicht dem ein oder anderen Hausbesitzer, der seine Außenanlagen plant.

Also bitte: Augen auf beim Materialkauf.

König Ludwig

Wir hatten Probleme mit einem Lieferschaden bei Poolrandsteinen die wir in einem Baumarkt bestellt hatten.
Der Gartenbauer ist aktuell für andere Arbeiten bei uns und könnte die Steine jetzt verbauen aber die Ersatzlieferung war bei Reklamation im Baumarkt nicht absehbar.
Als letzte Hoffnung hatten wir uns direkt an Weserwaben gewandt und erhielten eine tolle Lösung- Super Service obwohl wir keine „relevanten“ Kunden sind.

Die Steine sehen auch prima aus, wie im Prospekt, und haben keine Fehler.

Tolle Firma und vielen Dank!!

Sandra Junken

Wir haben heute unsere Beckenrandsteine " Solum" erhalten . Die Lieferung erfolgte zügig, knapp drei Wochen hat es von der Bestellung bis zur Auslieferung gedauert. Die Beckenrandsteine sind unversehrt bei uns eingetroffen und ich kann es kaum erwarten , dass sie verlegt werden. Ich finde sie sehr edel und bin von diesem natürlichen Farbton " Champagne " begeistert. Im kommenden Jahr möchten wir unsere Terrasse erneuern und ich denke, wir werden bei Weserwaben das passende finden.

Jasmin Kleis

Haben Blockstufen Opus in einem beigen bzw champgnerfarbenen Farbton bestellt. Schon bei der Anlieferung waren einige dabei, die Farbfehler aufwiesen. Außendienst war hier und ließ uns Reinigungsmittel zukommen - es wurde nichts getauscht. Das Mittel hat nichts gebracht, da es gegen Ausblühungen ist. Das bringt bei den Fehlern ab Werk leider gar nichts. Schon mal echt frech. Jetzt sind die Stufen nach nicht mal drei Jahren komplett weiß ausgeblichen, was uns nun das Aussehen der gesamten neuen Terrassenanlage versaut. Finger weg von Weserwaben!

Inna Göbel

Nie wieder! Diese Firma ist das letzte!

Wir haben letztes Jahr Mauersteine "Trend-Line anthrazit nuanciert" bestellt und verbaut(zur Info:mein Mann ist Maurer). Im ersten Moment sah das Mauerwerk klasse aus, bis uns zwei Monate später die Steine gerissen sind. Daraufhin haben wir Kontakt zur Firma aufgenommen und wir wurden darauf hingewiesen das wir eine bestimmte Folie nicht verbaut haben, eine Anleitung war leider nicht dabei. Bei soo teuren Steinen wären drei Zettel angemessen (laut der Firma ist es eigentlich dabei, nur in dem Fall nicht" in der Nachlieferung war ebenfalls keine dabei). Fakt ist das wir 6!!! Monate hingehalten wurden nach etlichen Telefonaten um uns dann SCHREIEND mitzuteilen das wir keinerlei Ansprüche haben. Wir haben es dann selbst ausgetauscht aber leider sehen die Steine bereits nach einem Jahr fürchterlich aus und die Kalkausblühungen sind heftig. Wir werden nie wieder etwas bei dieser Firma kaufen, es war der absolute Horror, der Service und das Produkt!

TTW aus R

Als professioneller Garten-und Landschaftsbaubetrieb werde ich keine Produkte mehr von Weserwaben einbauen. Ich habe hochwertige Platten reklamiert und der Fehler liegt in der Produktion (Rostflecken auf dem Produkt - jedoch erst nach einigen Wochen auf dem Produkt).
Die Rostflecken sind 2€/Stück groß. So etwas habe ich noch nie gesehen - selbst auf einfachen Betonplatten die 1/10 von diesem Produkt kosten tritt sowas nicht auf.
Produktfehler wurde eingesehen nur eine zufriedenstellende Lösung wird nicht erzielt. Ich werde meinen zukünftig Kunden andere Hersteller präsentieren. Nie, nie, niewieder!!!