Universal Baumarkt Gmbh - Templin

Rajmund Styra

Ich habe mir von der Firma Heizung und Montage eine Viessmann Vitoladens 300-c einbauen lassen. Obwohl die Firma knapp 550km von meinem Heimatort entfernt ist, konnten sie mir ein Komplettangebot machen was 4600€ unter dem günstigsten Heizungsbauer in meiner Umgebung war. Und das obwohl der Heizungsbauer aus der Umgebung mit einer qualitativ niedrigeren ( Wolf-Anlage ) gerechnet hatte.
Und ja, Herr Bork ist ein bisschen ruppig im Gespräch bzw. der Verhandlung, doch alles was be- und versprochen wurde ist auch eingehalten worden.

Der Ablauf lief absolut unkompliziert für mich, da alles vorab wunderbar geplant gewesen ist.
Sogar der Abtransport meiner Uralt Heizung durch eine Recycling Firma aus der Umgebung ist organisiert gewesen.
Jungs waren pünktlich, freundlich, fachmännisch kompetent und haben wie besprochen alles in 2 Tagen erledigt gehabt.

Und jeder der sich für eine Firma entscheidet die hunderte Kilometer von einem weg ist müsste soviel Verstand haben und wissen, das diese auch im Notfall es nicht schaffen werden am nächsten Tag vor der Tür zu stehen. Dafür aber der unschlagbare Preis.
Nichts desto trotz, haben sie ja eine Werksgarantie. Und die sind eh besser mit den Ersatzteilen für ihre Anlage ausgestattet wie jeder Heizungsbauer.

Ich zumindest kann diese Firma mit guten Gewissen weiterempfehlen. GLG und Danke

Frank Hospach

Ich habe extrem schlechte Erfahrungen mit dieser Fa. Einen Tag nach dem Einbau einer neuen Ölheizung ging diese schon auf Störung und von einigen Phasen abgesehen läuft die Anlage bis heute, mehr als ein Jahr danach, immer noch nicht stabil. Sobald sie das Geld hatten, waren die Herrschaften dermaßen unverschämt bis flegelhaft, wie ich es in meinem ganzen Leben noch nicht mit einem Handwerksbetrieb erlebt habe. Abwiegeln, anschnauzen, Telefon auflegen, unsinnige Unterlagen anfordern, dem Nutzer die Schuld zuweisen, monatelanges Warten auf Reparaturtermine, E-Mails angeblich nicht erhalten, angeblich kein Montage- sondern Wartungsfehler (schon nach wenigen Wochen Betrieb?)... Inzwischen ist nach langem Gemurkse klar, dass ein Montagefehler an der Ölleitung ursächlich ist und in der Folge die Ölpumpe defekt wurde. Man weigert sich aber das zeitnah in Ordnung zu bringen. Werde wohl prozessieren müssen.
Wenn alles glatt geht, kann man mit der Fa. im Vergleich zum lokalen Installateur einiges sparen. Aber wehe es gibt ein Problem (ist in deren Geschäftsmodell nicht vorgesehen) dann ist der Preisvorteil fort und zusätzlich hat man jede Menge Ärger. Und das Risiko, dass es nicht glatt geht ist hoch, da man, um den Kostenvorteil halten zu können, auf einen vor-Ort-Termin und entsprechende Beratung bei der Angebotserstellung verzichtet. Wenn dann alles nicht so recht passt, ist der blöde Kunde verantwortlich, weil der hat das ja so bestellt. Bei mir war eben die Anforderung aus der Montageanleitung des Herstellers an die Ölleitung vom Erdtank nicht in deren Kalkulation berücksichtigt. Dann hat man das eben entgegen der Herstelleranforderungen hingepfuscht. Mit entsprechenden Folgeschäden.

Nie wieder!!! Kann nur abraten.

Robert Ciazynski

Vorsicht skrupellose Dilletanten

Man hat mir die Haube von der Abgasanlage am Schornstein gar nicht abgedichtet.
Beim ersten Starkregen hatte ich einen ordentlichen Wasserschaden im neu ausgebauten Dachgeschoss.

Der Geschäftsführer Herr Borg hat mir auf seine unsympathische Art direkt klargemacht dass er sich davon nichts annimmt.
Er hat mir unterstellt ich wollte nur seine Versicherung abkassieren.

Jedenfalls bin ich auf dem kompletten Schaden sitzen geblieben.

Was man anfangs spart zahlt man hinterher doppelt drauf.

Ich kann nur jedem raten davon die Finger zu lassen.

Anna Czajkowska

Vorsicht Falle

Unkompetent, frech, kein Service

Wir haben von der Firma Universal Baumarkt vor 6 Monaten eine Heizanlage einbauen lassen.
Dann Kamm die Störung- kein warmes Wasser, keine Heizung.
Es hat sich erwiesen, dass das Wasser ist rausgegangen, weil bei der Montage die entsprechende Verbindungen nicht festgedreht wurden. Nicht gut, aber kann passieren.
Bie Versuch der Störungsmeldung keine Möglichkeit jemanden zu erreichen.
Wir haben eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter gelassen. Hat sich keiner zurückgemeldet.
Beim Erreichen der Firma kein Interesse den Fehler zu beheben, dafür Suche des Fehlers auf unserer Seite und Schuldzuweisung, obwohl die Störung eindeutig war( mein Schwiegersohn ist vom Fach ). Auf ein eventueller Termin sollten wir geduldig warten ( ohne Heizung und warmen Wasser in der Garantiezeit).
NUR ÄRGER

Georg „Da Schorsch“ Braun

Wie schon anderweitig beschrieben, hat das "Erlebnis" mit dieser Firma ein für Allemal gereicht. Die Abwicklung klappte zunächst sehr gut, die Monteure vor Ort waren fix &fleißig, gut organisiert. Haben sauber gearbeitet, wenn auch Hin- und Rücklauf für die separate Heizung im Badezimmer vertauscht. Nach 2 Wochen gig das Theater los, die Heizung (Viessmann) ging unentwegt auf Störung- mitten im Winter, versteht sich. Das passte dem feinen Herrn so gar nicht in den Kram, bis zur Beseitiigung der vermeintlichen Störung ließ man immer die gesetzlich möglichen 14 Tage vergehen. Der Fehler an sich wurde allerdings nicht behoben, das gelang erst später im Zusammenspiel mit Viessmann´s Werkskundendienst. Eine Ölzuleitung mit geringerem Querschnitt war schlusssendlich die Ursache. Die Kommunikation mit dem "Chef" war unterirdisch, nach dem Kauf ist man da verlassen, wenn´s Probleme gibt. Könnte man 0 Sterne vergeben, hätt er sich auch das verdient. Schade um die Angestellten, die waren klasse. Aber wem hilft das?

Rudi Folkers

Finger weg von dieser Firma , Projekt Nr. 2020 - 3094 da trifft wieder der Spruch " wer billig kauft , kauft 2 mal " , bin selbst vom Fach und konnte nicht glauben was die da in unserem Heizungskeller zusammen gepfuscht haben . Speicherladeverrohrung mit Kunststoffwinkel und 20mm Rohr verlängert
Ausdehnungsgefäß lose auf den Boden gestellt , wenn da einer drüber stolpert - reißt der ab ............nicht richtig isoliert ...
Da wird einem klar warum die Firma Universal Baumarkt so billig ist
Schrott wurde bis heute trotz versprechen und Reklamation nicht abgeholt. Kleiner Tip von mir , erst alles Bezahlen wenn alles erledigt ist

D. S.

Billige Firma, aber weiter auch nichts, nur Ärger, können nicht mal eine Anlage richtig einbauen, viel dauernd aus, der 24h Service stimmt auch nicht die kommen nur wenn sie gerade in der nähe sind. Bei der Firma geht es nur über den Anwalt, da Sie nicht reagieren. Lasst bloss die Finger weg von dieser Firma.

B. H

Eine einzige Katastrophe!! 8 Monate nach Einbau, war die Viessmann schon 2 mal Defekt...... und noch vieles mehr! Unglaublich unfreundlich und inkompetent.