toom Baumarkt Soest - Soest

Ka. V.

Heute ist dies bereits meine dritte negative Erfahrung, die ich leider machen musste. Auch ich bin im Einzelhandel tätig und verstehe die Herausforderungen und die nicht immer einfache Kundenbetreuung sehr gut. Ich suchte bewusst einen Baumarkt auf, um eine fachkundige Beratung zu erhalten.

Mein Wunsch war es, etwas mehr zu investieren, um ein qualitativ hochwertiges Produkt zu erwerben.

Leider musste ich feststellen, dass eine kompetente Beratung zum Thema Toilettendeckel offenbar zu viel verlangt ist. Der erste Mitarbeiter reagierte auf meine Frage nach Beratung mit einem Lächeln und der Frage: „Was gibt es da schon zu beachten?“.

Ich versuchte, ihm die verschiedenen Formen und die Optionen mit oder ohne Absenkautomatik zu erläutern.

Der Mitarbeiter führte mich dann zu den ausgestellten Modellen. Manche meiner Fragen blieben jedoch unbeantwortet, weshalb ich ihm mitteilte, dass ich mich selbst weiter umsehen würde. Anschließend suchte ich ein Modell aus dem aktuellen Prospekt, da ich es in der Abteilung nicht finden konnte.

Die Mitarbeiterin am Informationsstand dieser Abteilung war wenig hilfreich.

Dies möchte ich hier nicht weiter detaillieren.

Ich war sehr enttäuscht und verließ den Markt ohne einen Kauf zu tätigen.

Mensch Markus

Fachkundiges Personal findet man immer seltener....... aber nicht im toom Baumarkt in Soest. Bei meinem Projekt "Neues Bad" wurde mir Super weiter geholfen und gratis hatte der Mitarbeiter noch den ein und anderen guten Tipp für mich parat. Vielen Dank ?

Enrico Jaeger

Es ist dort unverändert, viel zu wenig Personal!!

Seit Ewigkeiten wird das da auch nicht besser.

Problem ist das einfach zu viele Menschen fragen haben die aber müssen sich nach wie vor um die wenigen Mitarbeiter reisen sofern Sie den einen finden .

Die üblichen Produktpalette der Kette deckt die meisten Wünsche ab . Qualität wie in jedem Vergleichbaren Baumarkt . Von schlecht bis gut . Oder anders gesagt von billig bis hochwertig .

Zwischendrin echt gute Aktionen und Angebote. Aber überwiegend normaler durchschnittlicher Baumarkt mit Gartenabteilung.

An Aktionstagen genau schauen ob und was man benötigt! Warum ? Weil die Standzeit an den Kassen auch mal zu Geduldsprobe werden kann . Halbe Stunde und mehr dort keine Seltenheit!

Vitiate Korriban

Andere Bestände im Markt, als online angezeigt werden. Dadurch eine Stunde umsonst hin gefahren. Am selben Tag angerufen und den Bestand abgefragt und eine Bestätigung erhalten, dass angeblich noch so viele Produkte vorhanden sind. Sehr unfreundliche Mitarbeiter, vor allem bei den Bauelementen. (Herr Ö.)

Rüdiger Vollweiter

Hallo, wir haben spontan einen Grill Pavillon gesucht. Hier wurden wir von Herrn Gilbert wirklich sehr gut beraten. Wir möchten uns auf diesem Wege vielmals für die tolle Beratung und auch die wertvollen Tipps bedanken.

Maria Papanikou

Hervorragende Beratung durch Herrn Gilbert – Eine echte Ausnahme!

Heute hatte ich das Vergnügen, von Herrn Gilbert im Toom Baumarkt beraten zu werden, und ich muss sagen, ich war mehr als begeistert! Bereits beim ersten Kontakt merkte man, dass er sich wirklich Zeit für mich nimmt. Er war äußerst freundlich, geduldig und kompetent.

Was mich besonders beeindruckt hat, war seine Bereitschaft, über den Rahmen seiner eigentlichen Abteilung hinauszugehen. Obwohl das Produkt, nach dem ich suchte, eigentlich nicht mehr in seiner Zuständigkeit lag, hat er mich persönlich dorthin begleitet und mir genau gezeigt, wo ich es finden kann. Diese Unterstützung ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit, und dafür möchte ich ihm besonders danken.

Ich kann Herrn Gilbert nur wärmstens empfehlen. Solch einen engagierten und hilfsbereiten Mitarbeiter trifft man selten! Vielen Dank für den tollen Service, ich komme definitiv wieder!

Michaela Hartmann

War am 16.8. 2024 im Markt in Soest.
Hatte ein sehr nettes Gespräch mit Frau Romberg aus der Floristik. Alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet.
Sie verfügt über eine sehr großes Fachwissen, ist sehr hilfsbereit, freundlich, würde mich bei neuen Fragen jederzeit wieder vertrauensvoll an Sie wenden. Solche Menschen gibt es leider in der heutigen Zeit kaum noch. Weiter so Frau Romberg, gäbe es mehr wie fünf Sterne zu vergeben, bekämen sie von mir bedeutend mehr.

Edwin Mayer

Viel zu wenig Personal. Wollte gerade zwei Gasflaschen kaufen, konnte daher nicht an der SB-Kasse bezahlen. Die Leute für die einzige Bedienkasse müssen gleichzeitig die Info mitmachen und bedienen dort die nachtdrängenden Kunden. Die Kunden an der Kasse werden stehengelassen und, regt man sich darüber auf, dumm angemault.