sofortHOLZ.de Knut Severin e.K. - Zwiefalten

Karen Schmidt

Liebes Sofort-Holz-Team,
bereits vor 6 Jahren konnten wir uns von der erstklassigen Arbeit und Qualität des Materials bei der Erstellung unserer Holzterrasse überzeugen. Als nun in diesem Jahr ein Whirlpool unsere Terrasse ergänzen sollte, war sofort klar, dass die erforderlichen Umbauten, Versorgungsschächte, und auch die Duschverkleidung durch Sofort-Holz erstellt werden sollten. Kein einfaches Unterfangen, aber niemand sonst hätte das in dieser Professionalität bewerkstelligen können! Dafür ein herausragendes Lob und dickes DANKE!!! Unsere kleine Wellnessoase ist perfekt und erfreut uns jeden Tag! Das Montageteam hat sich erstklassig eingebracht und alle Problemstellungen unaufgeregt und perfekt gelöst. Besser geht nicht! Wir können Ihre Firma immer wieder nur aufs Wärmste empfehlen! Danke an das gesamte Team!!

Rainer W.

Die Beratung und Planung durch die Firma Sofortholz.de erfolgte von Beginn an in professioneller, umfassender und fachmännischer Weise. Zudem überzeugte das Unternehmen durch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, eine reibungslose, vorbildhafte Auftragsbearbeitung, Terminabsprache und Abrechnung sowie eine termingerechte Terrassenmontage durch zwei freundliche, kompetente und handwerklich präzise arbeitende Mitarbeiter. Die Qualität des Jatoba-Holzes sowie die ruhige, professionelle Montage erfüllen höchste Ansprüche und überzeugen in jeder Hinsicht. Das Team verfügt über langjährige Erfahrung im Aufbau von Terrassen und ist daher in der Lage, auch anspruchsvolle Projekte erfolgreich umzusetzen. Eine eindeutige Empfehlung!

Martin Wuehrl

Gerne möchte ich ebenfalls die Firma Sofortholz und auch Herrn Severin bewerten.

Wir haben im Frühjahr 2019 unsere Terrasse von Herrn Severin und seinem Team neu mit Holz belegen lassen. Unsere Terrasse ist ca. 60m2 groß und teilweise überdacht. Montage und Ablauf haben gut gepasst und wir waren zunächst sehr zufrieden. Herr Severin hatte uns beim Verkaufsgespräch Garapa empfohlen, mit nicht geriffelter Oberfläche - "da rutschen sie nicht und haben mindestens 10-15 Jahre kein Problem damit", sagte er.

Nach ca. 2 Jahren begannen sich die verwendeten Dielen zu verziehen, insbesondere im nicht überdachten Bereich. Ich habe darauf hin Herrn Severin Bilder geschickt und gebeten sich die Terrasse anzusehen. Er versprach mir dann für den Herbst einen Besuch um sich die Terrasse anzuschauen. Leider kam der Besuch nicht zustande und wir haben zunächst den Zustand der Terrassendielen ignoriert.

In 2024 habe ich dann Sofortholz nochmals angeschrieben, da sich nahezu alle Dielen, die nicht überdacht sind gewölbt haben und nach dem Regen, das Wasser darin steht. Außerdem sind einige stirnseitige Verbindungen soweit aufgewölbt, dass man darüber stolpert. Bilder habe ich ebenso geschickt.

Herr Severin sagte nur, dass dies normal sei - und "Auf Wiedersehen".

Unser Fazit: Montage und Aufbau top. Die Versprechungen zur Haltbarkeit waren nur Thema beim Verkaufsgespräch. Ist die Rechnung bezahlt, ist der Kunde lästig!

Also Vorsicht! Die Arbeiten sehen zunächst hervorragend aus, nach 5 bis 6 Jahren sehen die Garapa-Dielen teilweise schlechter aus, als unsere um 20 Jahre älteren Douglasien-Dielen!

Enttäuschend.
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Edit Nr. 1 und kurze Antwort auf Herrn Severin:

1. Die Probleme treten vornehmlich dort auf, wo keine Pflanzen stehen, wie man auf den Bildern erkennen kann.

2. Ich hatte mich schon 2021 (2 Jahre nach der Fertigstellung bei Ihnen diesbezüglich gemeldet.

3. Was heißt Pflege: Im Verkaufsgespräch sagten Sie: "Entweder einmal im Jahr streichen, oder im Frühjahr vom Winterdreck reinigen/abschruppen, wenn Ihnen das Grauwerden der Dielen nichts ausmacht". Das haben wir gemacht.

4. Das Hauptproblem sind die gewölbten Dielen, auf denen dann das Wasser stehen bleibt. Welche Pflege hätte da wirken sollen?Laut anderen Fachleuten, könnte es am nicht ausreichend getrocknetem Holz liegen.

Fazit: Ich hätte mir gewünscht - und das schon 2021, das Problem gemeinsam zu lösen und nicht, wie Sie in ihrer Antwort schreiben, dem Kunden das Problem zuzuschieben.

Man kann ihre Anspielung zum Thema Akademiker am Anfang ihrer Antwort gut verstehen. Aber: Mit akademischen Titeln haben meist nur diejenigen Menschen Probleme, die keine haben 😉 , viel wichtiger ist aber: diese Anspielung hilft nicht die Sachlage zu verbessern und das Problem zu lösen.

Edit Nr. 2: Nun hat Herr Severin seine Antwort so bearbeitet, dass mein letzter Absatz in Edit Nr.1 obsolet geworden ist!

To Gr (Toby)

Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Terrasse aus Thermoholz. Die Arbeiter waren freundlich, kompetent und haben präzise gearbeitet. Das verwendete Material ist hochwertig und verleiht der Terrasse eine edle Optik. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und termingerecht. Klare Empfehlung!

Ute Reinhart

Die Firma ist äußerst zuverlässig bei Kommunikation, Planung, Organisation und Durchführung unseres Auftrags gewesen. Unsere Terrasse wurde pünktlich und schnell aufgebaut und das Ergebnis ist phantastisch! Auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
Wir sind begeistert und würden die Firma sofortHOLZ jederzeit wieder beauftragen.

Hanns-Joachim Kühn

Das Unternehmen sofortHOLZ haben wir über das Internet gefunden und den Auftrag nur mit den dort angebotenen Unterlagen vergeben. Die Ausführung war sehr professionell mit einem prima Team, dass die alte 20qm große Terrasse abgebaut und die Neue von morgens 8.00 Uhr bis nachmittags 16:00 komplett fertiggestellt hat. Eine Superleistung, trotz leichten Regens mit sehr freundlichem und kompetenten Personal. Das Ergebnis ist mit den Sonderwünschen top, die Holzqualität ebenso. Danke an alle Akteure. Ein Folgeauftrag würde wieder an sofortHOLZ gehen.

Stefanie Szabo-Halfar

Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität und Montage unseres neuen Terrassenbodens. Auch die Kommunikation im Vorfeld war klar und verbindlich. Wir können die Firma weiterempfehlen!

Michael Nipp

Wir sind sehr professionell beraten worden und aufgrund der großen Auswahl vor Ort war die Entscheidung schnell getroffen. Hervorzuheben ist neben der Beratung die termingerechte Abwicklung von Lieferung und Montage.
Das Montageteam hat schnell und zuverlässig verlegt, trotz zum Teil widriger Wetterverhältnisse.