Schaller & Thum Nachf. e.K. - Ramstein-Miesenbach

Ralf Strauß

Sehr knapper und abweisender Tefefonkontakt bei Erstanfrage; Neukunde mit Kleinauftag ist für die Firma uninteressant und so wird man auch bedient... Von einer Firma erwartet man ein freundlicheres Kundenmanagement, 9 von 10 Minuspunkten.

Hedi T.

Wir sind hier sehr zufrieden.
Unser Bad wurde von ihnen neu gestaltet.
Zuletzt haben wir im EG Toilette neu ,altersgerecht verändert. Alles gut gelaufen.

Mrs. Adams

Muss diese Firma sehr loben haben sich jz so Mühe gegeben alles in ordnung zu bringen das ist spitzen klasse Kundenservice. Ich war verärgert und auch nicht freundlich, aber Frau Schnabel hat sich zeit genommen und alles gut für uns beide erledigt. Bin beeindruckt, Kundenservice wird groß geschrieben in dieser Firma, vielen vielen lieben dank, kann sie nur weiter empfehlen, auch schwierige Menschen bekommen top Service

Thomas M

Sehr teuer, keine Qualität und wenig kompetent. Dieses Jahr im März ging bei meinem Haus der Warmwasserspeicher kaputt. Angebot dieser Firma € 3.900,-!!!. Habe dann eine bekannte Firma aus KL beauftragt, die dafür lediglich € 2.200,- verlangte! Für mich ein klarer Versuch einen Kunden in einer Notlage „auszuquetschen“! Es gibt noch weitere negative Beispiele... Fazit: Absolut KEINE Empfehlung wert!

François Torner

Sehr geehrter Leser / sehr geehrte Leserin,

dies ist meine erste öffentliche Kundenrezension. Ich schreibe diese Zeilen, da ich mit dem Service der Fa. Schaller & Thum absolut nicht zufrieden bin und mich nachhaltig über die Arbeitsweise und den Umgang in diesem Laden ärgere. Ganz besonders bin ich über den Chef dieser Firma verärgert und werde meine Erfahrung daher an dieser Stelle teilen.

Kurz zur Geschichte: Ich habe die Fa. Schaller & Thum mit der Reparatur/Instandsetzung einer älteren Buderus-Gastherme beauftragt. Trotz Instandsetzung funktionierte die Aufbereitung des Warmwassers in unserer neu aufgebauten Küche nicht. Nach einer freundlichen Bitte um Korrektur kam der schlechtgelaunte Chef persönlich vorbei. Warum schlecht gelaunt? Nun - schließlich war das ja kein Großauftrag! Das Problem konnte er nicht lösen. Außer unpassender Sprüche kam bei dem Service-Einsatz nichts herum. Immerhin konnten wir diesen Mann von der absurden Idee abhalten, unsere Arbeitsplatte zu zersägen, um so den vermeintlich kaputten Wasserhahn zu entfernen! Mein Bruder (Anm.: nicht vom Fach) konnte das Problem nach diesem gruseligen Auftritt in zwei Minuten selbst lösen. Es war lediglich ein Ventil verschlossen. Drehen, Ventil öffnen, fertig!!!

Mein Fazit: Wir haben bisher mit allen Handwerkern (Schreiner, Installateur,...) in unserer Wohnung beste Erfahrungen gesammelt. Die Fa. Schaller & Thum gehört definitiv nicht dazu!!! Hätte sich dieser Mann mehr mit seiner Arbeit und weniger mit unserer Familiengeschichte befasst, die ihn absolut nichts angeht, dann hätte er das vielleicht auch selbst geschafft! Solange ich diese Wohnung besitze, wird kein Mitarbeiter der Fa. Schaller & Thum mehr einen Schritt in diese Wohnung setzen. Es gibt genügend und wesentlich bessere Alternativen!

Kurzum: unsympathisch & inkompetent

Dr.-Ing. François Torner

dirk vogel

Relativ unfreundlich am Telefon, lehnt einen Einsatz 30 Kilometer entfernt ab, mit den Worten "Nicht unsere Einzugsgebiet so weit fahren wir nicht, da müssen sie weiter suchen" Offensichtlich hat man es nicht notwendig.

FW L

Diese Firma hat 6 Sterne verdient. Von Info bis Kostenvoranschlag und Durchführung der Arbeit sind wir mehr als zufrieden.

Corinna D.

Obwohl (noch) kein Bestandskunde wurde uns schnell und kompetent geholfen. Alles top!