Sanotechnik HandelsgmbH - Wöllersdorf

SM B

Wer sich die Rezensionen anschaut wird feststellen das diese Firma nur existieren kann Indem sie ihre Produkte über den Großhandel (obi usw) verkauft.
Als privat Firma mit Service wäre sie schon längst insolvent.
Dem Geschäftsführer kann man nur raten... Nicht nur Produkte zu verkaufen sondern auch nach dem Verkauf für seine Kunden da zu sein.
Dazu zählen auch geschulte Service Mitarbeiter.

Martin Schmidt

Wir raten vom Kauf der Wärmekabine "Carmen" für 2 Personen ab und können den Hersteller Sanotechnik Handelsgesellschaft m.b.H. Industriestraße 5, 2752 Wöllersdorf nicht empfehlen!

Wir haben im Oktober 2020 über einen Baumarkt eine Wärmekabine "Carmen" für zwei Personen gekauft. Nach der Lieferung und Abholung am 09.11.2020 stellten wir beim Auspacken fest, dass der Deckel total verschimmelt war. Nach anschließender Reklamation wurde die Kabine abgeholt und im Dezember neu zum Markt geliefert, da musste ich diese erneut abholen.
Seither hat die Kabine aber gute Dienste geleistet.
Diesen Herbst (2023), also nach nicht mal 3 Jahren!!!, wollten wir wieder die Kabine nutzen und schalteten diese wie gewohnt an. Nach ca. 20 Minuten gab es einen Kurzschluss und die Sicherung flog raus. Daraufhin habe ich die Kabine inspiziert und beim Abheben des Deckels festgestellt, dass zwei Kabel angeschmort bzw. die Trennung durchgeschmort ist. Ich habe diese Sache reklamiert und die Rechnung sowie Bilder (siehe Anhang) eingesandt. Ich habe folgende Rückmeldung vom Hersteller erhalten:
"Da die Reklamation nicht mehr in der Gewährleistung liegt, kann das passsende Ersatzteil nur kostenpflichtig bestellt werden."
Das wars!
Wir reden hier nicht über einen defekten Strahler oder Lampe, die ein Laie ggf. noch austauschen kann. Die Kabine ist nicht mehr nutzbar und das nicht mal 3 Jahre nach Lieferung! So etwas darf nicht passieren! Die Steuerplatine ist das Herzstück der Wärmekabine und sollte sie bei normaler Nutzung auch eine entsprechende Lebensdauer haben. Den Austausch der Kabel und der Platine muss von einem Elektriker (Fachmann) durchgeführt werden.

Jetzt sollen wir 284 € für ein Ersatzteil bezahlen und selbst anschließen bzw. anschließen lassen?

Leider haben weder wir noch der Baumarkt beim Hersteller etwas erreicht und mussten die Platine bestellen. Der Baumarkt kam uns entgegen und wir teilten die Kosten (zumindest der Platine), den Rest mussten wir selbst bezahlen.
Der Service bzw. Umgang mit Reklamationen ist ein absolutes no go!

M Blaes

Diese Firma interessiert sich nur für den Verkauf, sobald man eine Reklamationen hat, wird sich nicht gemeldet.

Ersatzteile gibt es nicht.
Warum diese Firma immer noch existiert ist wirklich fraglich

Martin Friedrich

Finger weg von diesem Lieferant. Eigentlich gute Produkte und günstige Preise, aber ewige Lieferzeiten, ein schlechter Service und ein Geschäftsführer, der auf objektive Kritik nicht eingeht. Zum Glück gibt es Wettbewerber, die ähnliche Produkte liefern können und ihre Lieferversprechen auch einhalten.

norbert novak

Habe am 28.02.2024 eine Armatur komplett cl50 cl51 Cl52 gekauft.
Der Preis von 145 Euro ist der Wahnsinn.
Daneben bei Home 36 in der Flugfeldstraße 1 gibt es die Umrüstarmatur um 89 Euro.
Außerdem habe der Angestellte noch gesagt das ich Glück habe das es die Armatur noch gibt.
Sonst müsste ich mir eine neue Duschkabine kaufen.
Man kommt sich nicht vor wie ein Kunde
sondern wie ein Bittsteller.
Ich kaufe mir nie wieder ein Produkt (Duschkabine) von Sanotechnik.

René Böttger

Ich habe mich vor einiger Zeit an sie gewendet um ein Ersatzteil für eine Dusche welche ich bei Obi erworben habe zu bekommen. Ich muss leider sagen das jeder Kontakt mit dem Mitarbeiter eine bittere Enttäuschung war . Man fühlt sich als Kunde 2. Klasse es wird betont das die Firma Sanochtechnik ein Großhandel ist und man für Privatkunden nicht viel tun kann.
Ich hoffe inständig das ich mein Ersatzteil denn sofern den der Mitarbeiter noch etwas motivation übrig hat irgendwann bekommen werde.

Infinity Remix

Habe eine Badewanne bestellt. Die ganze Lieferabwicklung und rechtzeitige Information hinsichtlich Anlieferung etc. vom Spediteur hat die Firma Sanotechnik erledigt und hat toll geklappt. Auch die Montage hat keine Probleme bereitet.

Yves René Lauber

ACHTUNG: sehr schlechter Kundendienst! Versuche verzweifelt, einen Ersatz-Kermaikstrahler für eine Infrarotkabine zu kaufen. Hornbach verweist auf den Hersteller, Hersteller auf Hornbach. Fündig wird man immerhin auf Aliexpress. Ich werde mich hüten nochmals ein Produkt dieser Firma zu erwerben.