Richter+Frenzel Bäderstore - Erfurt

Meik M.

Leider ein Fall von schlechtem Kundenservice im Gewährleistungsfall. Ich habe bei Richter+Frenzel eine komplette Warmwasser- und Heizungsanlage inkl. Wärmepumpe eines deutschen Markenherstellers gekauft. Im Pre-Sales alles wunderbar. Freundlich und immer erreichbar. Bei der Erstinbetriebnahme der Anlage wurde festgestellt, dass ein Bauteil defekt ist. Tausch wurde durchgeführt, jedoch weigert sich R+F nun, die notwendige Rechnung des Elektrikermeisters für die Fehleranlayse zu erstatten. Reaktion auch erst nach mehreren Nachfragen. Das macht kein gutes Bild. Da hätte ich auch online und nicht vor Ort kaufen können. Ich wende mich jetzt an den Hersteller.
2 Sterne Abzug wegen schlechtem Kundenservice. 1 Stern Abzug wegen defekten Bauteils bei einer komplett neuen Anlage.

Nachtrag: Mittlerweile wurde doch ein Kompromiss bzw. eine Lösung gefunden.

Lemniskate

Ausführliche Beratung, exakte Planung der Bäder. Handwerker erforderlich!
Mitarbeiter super nett! Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Olaf K.

Ich bin zwar kein Handwerker, nur Endverbraucher, aber die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter ist schon bemerkenswert. Jedenfalls für mein laienhaftes Empfinden.

Riccardo K.

Schöne Badausstellung! Sehr fachkundiges und freundliches Personal .

Mario L.

Bei Richter und Fremzel gibt es alles was ein Sanitärhandwerker braucht. Ist aber nur für den Gewerbekunden.

Tobias M. B.

Top, alles wieder toll zum Werkzeugtag organisiert
Nur das Wetter hat leider nicht mitgemacht

Karsten S.

Unser Großhändler, immer wieder nett!

Uwe K.

Gutes Angebot. Preise soweit ok. Fachkundige Personal.