Rentas Mietgeräte Dortmund-Wambel, M. El-Bakouri - Dortmund

Sailor Moon

Nette Beratung. Zuverlässig und sehr hilfsbereit. Der Mitarbeiter hat uns geholfen die Maschine ins Auto zu heben. Kann die Kritik einiger Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben das Gerät einen Tag vorher kurzfristig telefonisch reserviert. Das Gerät war einwandfrei und leicht zu handhaben. Immer wieder gerne. Vielen Dank!

Kutte09 Kutte1909

Leider nicht zu empfehlen. Ich habe eine elektrische Kettensäge gemietet, weil ich eine Hecke entfernen wollte. Bereits der erste Stamm mit einem Durchmesser von etwa 7cm war zu viel für das Gerät. Wofür wird diese Kettensäge dann überhaupt vermietet? Was kann man damit schneiden, Blumen?! Jedenfalls habe ich das Gerät sofort wieder zurückgebracht. Trotzdem musste ich den vollen Preis für 24 Stunden bezahlen, für ein Gerät, was nicht zu gebrauchen war. Keinerlei Wiedergutmachung. Das war echt enttäuschend.

Edit: Als Antwort auf den Vermieter: Was für 6 Stunden später bitte?! Ich habe die Säge nachmittags kurz vor Schließung ausgeliehen und war sofort morgens wieder vor Ort und habe das Problem geschildert. Schneller ging es halt nicht, weil das Geschäft ja geschlossen war.

Anton Bronstein

Unfreundlicher, inkompetenter und inkorrekter Inhaber. Zunächst brauchte der Herr hinter der Kasse mehr als eine Viertelstunde, um meine Artikel in das Kassensystem einzugeben. Dann stellte er mir mehr Artikel in Rechnung, als ich mitnehmen wollte. Als es mir auffiel, habe ich ihn auf die falsche Anzahl auf dem Papier hingewiesen. Sein Lösungsvorschlag war, die Zahl der Artikel auf der ausgedruckten Rechnung mit Kugelschreiber zu korrigieren ohne mir die Preisdifferenz zurückzuzahlen. Als ich ihn bat, es bitte korrekt abzurechnen, erstattete er mir den ganzen Betrag, nahm mir die Artikel ab und weigerte sich von da an, mich zu weiter bedienen.

Anschließend gab es bei der Konkurrenz keinerlei Schwierigkeiten. Schnelle, freundliche und vor allem korrekte Abwicklung.

NACHTRAG:
Der Verkäufer hat zu meiner Rezension Stellung genommen und dafür bedanke ich mich.
Leider konnte er sein Vorgehen nach wie vor nicht begründen. Er schreibt nun, dass es sich bei dem fehlerhaften Betrag, den ich zahlen sollte, um eine Kautionszahlung gehandelt hat und man es hinterher noch hätte erstatten können. Selbst wenn es eine Kautionszahlung war, ist mit weiterhin unklar, wie ich ein Produkte zurückgeben und erstattet bekommen soll, welche ich vom Verkäufer nie bekommen habe. Schließlich hat er mehr abgerechnet, als ich mitnehmen wollte. Zumal ich ihm die konkrete Anzahl der Produkte drei Mal im Laufe des viel zu langen Kassiervorgangs genannt habe. Am Ende stand es dennoch falsch auf dem Zettel.

Als ich schließlich ungläubig nachfragte, ob ich jetzt gar nicht mehr bedient werde, antwortete der Verkäufer und Inhaber mit den Worten "Nö, warum sollte ich mir die Mühe machen?".

Fon-Pah Nongho

Ich habe in den letzten 6 Monaten sehr oft Geräte gemietet und immer sehr gut beraten worden . Die Preise sind ok und der Personal immer freundlich und kompetent. Vielen Dank und immer wieder gerne.?

McDevill

Nach einem Schweißgerät gesucht - auf der Webseite gefunden und angerufen.
Mitarbeiter schaut nach und reserviert das Gerät.
Bei der Abholung sagt uns ein anderer Mitarbeiter, dass man das gar nicht so leihen kann und das es gar nicht da ist.
Fehler können passieren, aber unfreundlich jemanden bei eigenen Problemen wegschicken, ist schon abenteuerlich.
Glücklicherweise gibt es ja noch Mitbewerber.
Ärgerlich nur, dass dadurch die Arbeiten sich nach hinten verschieben.
Das nicht vorhandene Schweißgerät steht (Stand heute) immer noch auf der Webseite als verfügbar.

L.B

Wir wollten uns ein Schleifgerät für unsere Holzdielen ausleihen. Zu erst bekamen wir einen „Tellerschleifer“. Beim ausprobieren des Tellerschleifers mit dem mitgegeben Schleifpapier, war der Schleifer kaum zu halten. Wie sich bei späterer Ansicht der Fotos in einem Holzfachhandel heraus stellte, handelte es sich um eine Poliermaschine und nicht um einen Tellerschleifer. Der Fachmann wunderte sich nicht, dass wir die Poliermaschine inklusive Schleifpapier nicht halten konnten.
Weil wir den Fehler natürlich zu erst bei uns gesucht haben, brachten wir den „Tellerschleifer“ zurück und bekamen einen Walzenschleifer. Dieser Walzenschleifer funktionierte teilweise gar nicht und fraß das Schleifpapier oder schmiss es heraus. Auch hier haben wir den Fehler natürlich bei uns gesucht aber nicht gefunden. Wir brachten die Maschine erneut zurück und bekamen einen neuen Walzenschleifer. Dieser ging zum Teil nicht an, schleifte dann nur kurz und hörte dann wieder auf. Beim wieder zurück bringen wollte der Besitzer uns dann zeigen, dass der Walzenschleifer ohne Probleme funktionieren würde, was er beim vorführen natürlich nicht tat. Wir einigten uns dann darauf, dass wir nur den „Tellerschleifer“ zahlen. Bis zu dem Moment als mir im Holzfachhandel erklärt wurde, dass es sich nicht um einen Tellerschleifer handelte sondern um eine Poliermaschine und es damit gar nicht hätte funktionieren können, war es okay für mich den Tellerschleifer zu zahlen. Im Nachhinein bin ich einfach sauer über die verlorene Zeit, die schlechte Beratung und das verschwendete Geld.

J T

Reservierung des Geräts war am Tag der Abholung nicht mehr auffindbar. Das Gerät war entsprechend nicht vorrätig. Das ist sehr ärgerlich, wenn man den Tag organisiert hat für Gartenarbeit, die Kinder unter gebracht hat etc…
Das alternative Gerät hat bei weitem nicht die Leistung geschafft, wie das ursprünglich bestellte…. Sehr ärgerlich.
Zusätzlich wurden noch ein falscher Preis (mit der Aussage das Gerät wäre teurer geworden) und irgendwelche Versicherungen (mit der Aussage das wäre Standard) gebucht. Stellte sich beim nachschauen auf der Website als falsch heraus….

Fazit: inkompetenter Service und Mitarbeiter die einem Blödsinn aufquatschen.

Nachtrag:
Da der Inhaber nun Stellung genommen hat, brauche ich eigentlich nichts mehr hinzuzufügen, da zu den wesentlichen Punkten - die mich zu meiner Bewertung gebracht haben- gar nichts gesagt wurde. Sie werden eher bestätigt.

Harry Schubert

Hier leihen wir uns regelmäßig die Gartengeräte, für die sich ein Kauf nicht lohnen würde. Faire Leihpreise, immer nette Beratung und freundliches Personal. Was will man mehr?
Am Wochenende wieder ein Gerät ausgeliehen. Es war, wie oben erwähnt, wieder super! Freundlich, kompetent, faire Preise!