Rentas Mietgeräte Dortmund-Kley, Massod Dost - Dortmund

Jürgen Fechtner

Riesenauswahl an Geräten, freundliches und zuvorkommendes Team. Parken direkt am Eingang. Gerne wieder.

Kevin Truddaiu

Das erste ausgeliehene Gerät war defekt. Am Telefon wurde in Frage gestellt, dass das Gerät kaputt ist. Vor Ort wurde es dann aber getauscht. Habe dann eine komplett andere Maschine bekommen, mit der ich als Laie nicht wirklich gut umgehen konnte. Keinerlei Kulanz beim Preis obwohl ich durch die kaputte erste Maschine ca. 2 Stunden Zeit verloren habe.

Volker Dietz

Ich hatte über Ostern ein Gerät angemietet und im Anschluss ein Problem mit der Abrechung. Nachdem der Ansprechpartner vor Ort mir nicht weiterhelfen konnte habe dann von Rentas einen Rückruf erhalten und man hat die Abrechnung dann im Nachgang korrigiert und mir den zuviel berechneten Betrag wieder erstattet. Das ist guter Kundenservice. Danke!

Daniel Muster

Nicht zu empfehlen! Service-Wüste!
wir haben uns am Samstag ein Airless-Farbspritzgerät geliehen, um unseren Keller zu streichen.
Das Gerät funktionierte leider gar nicht. Es ließ sich nicht einschalten. Da es schon Samstag Nachmittag war, konnten wir bei Rentas niemanden mehr erreichen.
Montag morgen zurück gebracht und beschwert. Der Mitarbeiter wollte sich davon nichts annehmen und meinte, es sei nicht sein Problem, wenn wir erst außerhalb der Geschäftszeiten anfangen zu arbeiten. Man dürfe nur zu den Geschäftszeiten von Rentas mit dem Werkzeug arbeiten, damit man auch jederzeit jmd erreicht, falls etwas defekt ist.

Deshalb müssten wir es auch bezahlen.
Nach langem hin und her und massiver Beschwerde meinerseits, rückte er das Geld dann doch raus. Immerhin. Die verlorene Zeit , den Frust und die Fahrt-Kilometer ersetzt mir jedoch niemand.

wollt ihr einen guten Werkzeugverleih in der Nähe, dann fahrt zu Rentas nach Hacheney!

Jennifer Mertens

Ich war heute vor Ort um meiner kettensäge eine neue Kette verpassen zu lassen. Der nette Herr ( heut zum
Ersten Mal dort ) hat sie sich angeschaut , ausgebaut und geschliffen. Alles binnen weniger Minuten .

Nikolas Jürgensmeyer

Massod ist super hilfsbereit und freundlich. Er hat mir sogar geholfen beim Bulli die Sitze umzulegen und die Gartenfräse mit in den Wagen gehoben. Einen Spanngurt hat er mir auch noch so mitgegeben. Das Gerät war nagelneu und ich hatte viel Freude damit beim umflügen meines Gartens ?.
Morgen gehe ich direkt noch mal hin und leihe mir eine Gartenwalze.

Herzlich
Nikolas

Viktor Knaub

Leider eine unterirdische Dienstleistung, die man hier als Kunde erhält. Ich warne vor allem vor dem Parkettschleifer, denn die Walze ist hier ausgeschlagen, sodass nach dem Schleifen meines alten Dielenboden, tiefe Riefen vorzufinden waren. Schweres Gerät musste also am nächsten Tag wieder zurück gebracht werden, das Versprechen "Am Montag kommt eine nagelneue Maschine, deswegen gibt's einen Gutschein zurück und Vergünstigung, ich rufe Sie dann an." war leider sehr unprofessionell gelogen, denn es kam weder ein Anruf, noch war eine neue Maschine bestellt, weil nach 2 Wochen immer noch keine Schleifmaschine verfügbar war. Nun wollte ich dann mein Geld für den Gutschein zurück, welches mit der Begründung "Ich darf leider kein Bargeld auszahlen, geben Sie mir Ihre Nummer, dann melde ich mich bei Ihnen." abgelehnt wurde. Nummer wurde, ohne Beschreibung, auf einer durch viele andere Telefonnummern, sehr vollen Notizseite aufgeschrieben, so war mir von vornerein klar, dass nach 1 Stunde bereits keiner mehr weiß worum es eigentlich geht.

Kurzgefasst: Die Geräte sind offensichtlich schlecht gewartet, der Inhaber/Mitarbeiter ist HÖCHST unprofessionell im Umgang mit eigenen Fehlern und leider nicht fähig, diese nach Branchenstandard zu beheben und somit einen zufriedenstellenden Kundenservice zu erbringen.

Es gibt in Dortmund weitere Rentas-Filialen, auf die ich dann alternativ zurückgreifen musste, die ich beide sehr empfehlen kann. Wer hier sein Geld lässt, wird es schnell bereuen.

Tri Gih

Andreas Finke,
Wurde immer gut beraten und die Geräte wurden soweit möglich vor der Ausleihe getestet. Die Abwicklung
der Ausleihe und Rückgabe funktionierte all die Jahre sehrgut. In der ganzen Zeit gab es nur ein Gerät, das
nicht meinen Vorstellungen entsprach und das war die Putzfräse. Nach jeder Ausleihe wurde ich nach
meinen Erfahrungen gefragt, sodass ich nur sagen immer wieder gern.