Raab Karcher - Göppingen

Constantin W. ice

Top produkte, fachliche Beratung, faire Preise und schnelle Verfügbarkeit, kaufen dort gerne unsere Baustoffe ein

Oliver B.

ich habe heute Terrassenplatten und eine Mauer bestellt. Davor hatte ich auch schon Kontakt zu den Mitarbeitern, schade, dass ich nicht mehr als 5 Sterne vergeben kann. Ich habe tatsächlich ein Stückchen Kuchen bekommen, weil Herr Flohr Dienstjubiläum hatte. Auch die anderen Mitarbeiter sind super nett und v.a. auch kompetent. Sollte ich wieder eimal Baustoffe benötigen, gehe ich nur noch zu Raab Karcher, so eine Dienstleistung wünsche ich mir auch in anderen Bereichen. Vielen Dank an das Team, bleibt so freundlich! Ich beantrage auf diesem Weg eine Lohnerhöhung für diese Mitarbeiter.

Stefan Rojo

Ein großes Lob an die Fliesenabteilung! Die Beratung für Bad und Küche war sehr gut, mit den Produkten sind wir auch sehr zufrieden und das ganze Drumherum ging ebenfalls reibungslos und unkompliziert über die Bühne.

Claudia Hägele

vor 2 Wochen wollte ich Platten für meinen Gehweg ca 30 m2 aussuchen und mich beraten lassen. Leider sehr enttäuschend, ich bekam weder über Größen noch Preise Auskunft. Beratung hat keine stattgefunden.
Auch meine darauf folgende email, mit der Bitte nach Größen und Preisen einer bestimmten Platte, wurde ignoriert. Ein Stern der Bewertung ist noch zuviel.

Auf Anraten einer Freundin besuchte ich die Fa. Widmann in Schwäbisch Gmünd, welch Unterschied!!!! Dort erhielt ich eine sehr kompetente Beratung und Beantwortung aller offenen Fragen.

Marcel Wettring

Gute Beratung, große Auswahl, aber dennoch kein weiterer Einkauf...

Bei der Auswahl neuer Badfliesen wurden wir von den Mitarbeitern vor Ort sehr gut beraten. Wir einigten uns auf ein passendes Fliesenmodel und bestellten zwei unterschiedliche Fliesenformate der gleichen Produktlinie in den Größen 30cm x 60cm und 30cm x 90cm.
Kurz bevor der Fliesenleger mit seiner Arbeit beginnen wollte, stellte sich allerdings heraus, dass die „30cm x 60cm“-er Fliesen eine tatsächliche Breite von 29,8 cm hatten. Die größeren Fliesen entsprachen hingegen der Angabe und hatten die 30cm x 90cm – Abmessung. Eine gemeinsame Verlegung der beiden Fliesenformate war mit Hinblick auf ein sauberes und einheitliches Fugenbild also nicht möglich. Nach telefonischer Rücksprache mit unserem Berater bei Raab Karcher stellte sich heraus, dass dieser von den Maßunterschieden auch nichts wusste und überrascht darüber war.
Die „falschen“ Fliesen sollten daraufhin zurückgegeben werden und die Geschichte nahm ihren Lauf...
Die äußerst freundliche Dame an der Theke erklärte mir, dass für diese Rücknahme eine Handling-Gebühr in Höhe von 20% des Kaufpreises erhoben wird. Trotz nochmaliger Erläuterung zum Verlauf des Geschehens und Verständnis ihrerseits, dass keine der beiden Parteien die Schuld hierfür trug, war es nicht möglich auf diese Rücknahmegebühr zu verzichten. Nach langem hin und her konnte die Rücknahmegebühr immerhin auf 10% reduziert werden. Eine komplette Streichung war jedoch nicht möglich, da es für diese Art von Rücknahmeprozedur „eine Anweisung vom Chef“ gibt.

Lieber Chef, liebe Chefin, leider konnten wir uns (noch) nicht persönlich kennenlernen, ansonsten hätte ich Ihnen gerne erklärt, dass ich für die Abholung, das Ausladen und Tragen in den ersten Stock, das nochmalige Verladen und die Fahrt zurück mit den „falschen“ Fliesen, auch eine Handling-Gebühr meinerseits erheben möchte!
Für mich war dies eine absolut unverständliche Handlung und hat mit Kundenbindung oder professionellem Auftreten wenig bis gar nichts zu tun.
Trotz guter Beratung und großer Auswahl im Fliesenbereich gibt es von mir keinen weiteren Besuch mehr bei Ihnen, außer um meine 10% Rücknahmegebühr entgegenzunehmen ...

Nachtrag vom 02.12.2021 und Anpassung der Bewertung auf 4- Sterne:

Siehe Kommentar der Niederlassung.
Im persönlichen Gespräch wurde der Vorfall vollumfänglich geklärt.
Vielen Dank dafür!

Michael Holzwarth

Ich war nun schon mehrere Male da und kurioserweise ließen die Staplerfahrer gefühlt jedes Mal lange auf sich warten. Ein Mal schien es, dass alle schon Feierabend gemacht hätten. Mitten am Tag. Und das fühlt sich ziemlich hilflos an, wenn man als Handwerker einfach nicht mit der Arbeit weitermachen kann.
Das Bauchgefühl ist hier also immer etwas schlecht, wenn ich da wieder ankomme.

M 7

Wir wurden professionell und freundlich beraten und bekamen ein gutes individualisiertes Angebot.
Vielen Dank.

Stefan Othmer

Super Beratung die Kollegen vom Tiefbau haben es einfach drauf. Immer wieder gerne