Peter Verbeek GmbH & Co. KG - Straelen

Robert Mikolajczak

Ich bin durch meine Eltern auf die Firma Holzland Verbeek gestoßen und bin einfach glücklich! Ich habe einen Esszimmertisch, acht Stühle und eine Schiebetür dort bestellt.
Vom ersten Kundenkontakt im Geschäft, das Ausmessen vor Ort bis zu den beiden Lieferungen und der Montage bin ich super zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist m.E. für qualitativ hochwertige Waren absolut gerechtfertigt.
An dieser Stelle möchte ich besonders Herrn Ewert erwähnen, der uns mit Rat und Tat und seiner absoluten Fachkompetenz zur Seite stand. Chapeau - das war Weltklasse!
Probleme gab es keine. Somit 5 von 5 Sternen – ich komme gerne wieder!

Andy „Mave242“

Habe dort ein Angebot angefragt für eine größere Menge Leimholzbanken in verschiedenen Größen und Längen für eine Terrassendachkonstruktion.
Das Angebot fand ich bereits am nächsten Tag in meiner Mail.
So wurde mir ein Qualitativ sehr gute Material in sehr hoher Festigkeit für einen fairen Preis geboten.
Eine Nachlieferung erfolgte nach bescheid geben, prompt am nächsten Morgen!!!
Dafür gäbe (gab) es 5 Sterne. Die Bearbeitung erfolgte durch den Chef selbst.
Ich korrigiere auf 1 Stern!

Nachtrag:
Habe Rauspund als 4,5m länge geordert für eine Dacheindeckung (Sichtunterseite). Als klar wurde, das Impregnierung und Lasieren weit über 300€ Extrakosten gehen, wurde mir am Telefon die Kesseldruckimpregnierte Variante nahe gelegt.
Ersparte Zeit und weit weniger Kosten.
Lieferung kam zügig.
Die damit gebrachte Katastrophe auch. 49 Bretter geordert. Nachdem ich 30 Bretter durchgeschaut und sortiert habe, habe ich keine weitere Lust mehr gehabt. Von 30 genau kontrollierten Brettern waren 26 völlig unbrauchbar krum, schief, gebrochen, Nut/Feder über grössere Längen zerstört.
Bretter waren nicht ineinander zu bekommen!!! Der Rest sah nicht viel besser aus!
Alles erneut anpacken, beiseite räumen und am Telefon die Sache klären.
Weil das...unkompliziert ging und der Umtausch auf OSB3 Platten ebenso, gibts noch einen Stern.
Ich bat um eine fertige Rechnung per Mail mit der zu Zahlenden Summe, wurde mir auch zugesagt. Die habe ich bis heute nicht. Stattdessen kommt sie per Post.
Blatt 1,..."Stornorechnung" auf der die Gutschrift vom Rauspund ist, und die Austauschware (OSB3 22mm Platten) als Neulieferung!?
Blatt 2,...Und die "Rechnung" der falsch Lieferung mit dem falschen Endbetrag...darauf der Rauspund und die 18mm OSB3 Platten (welche ich auch behalten habe).
Geordert miit dem Rauspund wurde aber 15mm OSB3 (Lieferschein bestätigt das) und nicht 18mm...

Zur Klärung was es mit dem Durcheinander aufsich hat, rief ich an. Am Telefon wurde mir gesagt, das ich aus der "Falschenlieferrechnung" die Gutschrift abziehen müsse und damit meine Rechnungssumme hätte! (Ich wollte eine Fertige Rechnung haben!).
Es kann nicht so schwer sein, eine übersichtliche und für jeden Laien erkennbare Rechnung zu erstellen.
es kann nicht sein, das man für eine Rechnung auch noch hin und her rechnen muss...
Antwort am Telefon : "Doch na klar!"...danach wurde seitens Verbeek das gespräch mit Auflegen....beendet!

Katastrophe!
1. Angebot nicht vollständig ausgeführt, es fehlte ein Balken. Nicht schlimm, wurde prompt geklärt. Mein verschulden das ich es im Angebot nicht bemerkt habe.
2. Rauspund KDI als Schrott geliefert. Güteklasse A bis D. Obwohl man wusste, das ich ein dach mache! Zeitverlust 1,5 tage!!!
3. OSB3 Platten statt als 15er...als 18er geliefert. Lieferschein sagt 15mm...in der Rechnung stehen natürlich die 18er...Mehrkosten Trage ich. Hab die auch behalten, um nicht noch mehr Zeit zu verlieren!
4. Rechnungsdesaster mit abrupten Gesprächsabbruch, kein Rückruf.

Ich hab extra etwas mehr bezahlt, damit ich es bequem hatte wegen liefern etc...aber das war es nicht wert!

Das war die LETZTE Bestellung dort!
Ich werde die Rechnung Bar bezahlen und danach nie wieder dort irgendwas kaufen!

M E

Venylboden , Glastüren , und eine Undercovertür gekauft! Gute Beratung! Eine Handwerker Vermittlung inklusive!
Preis Leistung in Ordnung.
Bei Bedarf, erste Anlaufstelle !!

Michael H.

Wir haben von der Firma Verbeek neue Vinylböden und neue Türen bekommen.

Sehr gute Beratung.
Fairer Preis.
Tolle Ausführung der Arbeiten. Termingerecht, pünktlich, sauber und freundlich. Das gilt auch für den ausführenden Partnerunternehmer.

Wir sind zu 100% zufrieden.

Wolfgang Engels

Für den Neubau meiner Tochter haben wir alle Türen, Böden und die Treppenanlage über Holzland Verbeek realisieren lassen. Top Beratung und Service durch Herrn Ramacher. Jederzeit erreichbar und immer für einen da. Die spätere Umsetzung pünktlich, sauber und alles in bester Qualität. Immer wieder gerne, absolute Empfehlung. Nochmals vielen Dank!!

Toby P.

Bin sehr zufrieden. Auch für einen eher kleinen Auftrag wurde sich ausreichend Zeit für eine gute Beratung genommen. Es wird einem nicht das Teuerste angedreht, sondern das, was am besten für einen ist.
Bei weiteren Projekten werde ich gerne wieder zu Ihnen kommen.

Mario Alsters

Nachdem wir nunmehr bei Holzland Verbeek verschiedene Oberböden sowie eine Essgarnitur erworben haben, möchten wir an dieser Stelle ausdrücklich Danke sagen.

Insbesondere die äußerst kompetente und freundliche Beratung und die uns entgegengebrachte Geduld (wir sind definitiv nicht die entscheidungsfreudigsten Kunden) möchten wir hervorheben. Ergänzend zur erstklassigen Beratung, wurden uns Musterdielen zur Verfügung gestellt, die zur Entscheidungsfindung beigetragen haben.

Das Verbeek-Team war zu keinem Zeitpunkt aufdringlich und hat stets das Gefühl vermittelt, dass ihnen unsere Zufriedenheit am Herzen liegt.

Die Warenlieferung erfolgte prompt und sehr gut organisiert.
Neben der vorgenannten guten Performance stimmt auch der Preis!

Ralph Liesen

Zunächst die positiven Aspekte:

Sehr ansprechende und hochwertige Ausstellung im geräumigen und gut strukturiertem Standort, definitiv einen Besuch wert!
Unsere Bestellung (diverse Türen, teilweise Sondermaße) wurden von den Handwerkern/ Schreinern professionell eingebaut, kleinere Anpassungswünsche im Nachgang wurden anstandslos durchgeführt.
Fachlich kompetente und freundliche Mitarbeiter, sowohl im Büro als auch vor Ort bei der Montage.

Nun die Gründe für den Punktabzug:
Vom Bestelldatum bis zur finalen Montage vergingen nicht 6 - 8 Wochen wie angekündigt sondern 5 (!!) Monate. Da der Auftrag in einer noch nicht von uns bewohnten Immobilie stattfand war dies für uns verkraftbar, ansonsten definitiv inakzeptabel. Uns gegenüber genannte Gründe waren Lieferverzögugerungen durch die Lieferanten von Holzland Verbeek.
Leider muss ich die hier bereits getätigte Kritik bzgl. Verlässlichkeit bestätigen. Teilweise ist man genötigt wegen des gleichen Sachverhalts mehrmals nachzubohren. Angeblich gab es über den gesamten Zeitraum auch immer mal wieder Probleme mit dem Mailsystem. Immer wieder muss hinterhertelefoniert werden. Ist der verantwortliche Ansprechpartner nicht da sind die Kollegen nur selten hilfreich und zeigten mitunter überhaupt keinen Willen zur Unterstützung.

Fazit
Sehr gutes Geschäft und sehr gute fachliche Beratung und Umsetzung. Jedoch muss dringend daran gearbeitet werden den Kunden bei Verzögerungen, Lieferengpässen usw. pro-aktiv zu informieren.