MS-Holzfachmarkt GmbH - Wiesbaden

Lucas Dorn

Ich war rundum begeistert von meinem Besuch bei MS-Holz! Der Kundenservice war einfach top – freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man nimmt sich hier wirklich Zeit für die individuellen Wünsche der Kunden und berät ausführlich. Die Qualität der Produkte spricht ebenfalls für sich. So wünscht man sich das – ich komme definitiv wieder! Viele Grüße auch an Herrn Heim + Herrn Vetter! 🙂

Volkan Oo

Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung bei MS-Holz und möchte sie gerne teilen.

Ich war im Laden, um eine Beratung für Abschlussschienen zu bekommen, und wartete bereits eine ganze Weile, während der Mitarbeiter M…. einen anderen Kunden ausführlich beriet. Als ich endlich an der Reihe war, wollte er jedoch einen anderen Kunden vorziehen. Als ich höflich darauf hinwies, dass ich schon länger gewartet hatte, wimmelte er mich ab und verwies mich nur darauf, dass die Schienen „hinten in der Ecke“ seien, ohne mir eine richtige Beratung anzubieten.

Verärgert ging ich zur Kasse, um mich über den Umgang zu beschweren. Als ich das Geschäft verließ und Richtung Auto ging, kam M…. mir tatsächlich nach draußen hinterher. Hier verhielt er sich besonders unprofessionell und aggressiv: Er sprach mich in einem unfreundlichen Ton an, drohte mir mit Hausverbot und meinte, „Der Ton macht die Musik“ – als wäre meine Nachfrage respektlos gewesen. Dabei hatte ich lediglich freundlich darauf hingewiesen, dass ich vor dem anderen Kunden da war.

Der stellvertretende Marktleiter, Herr R…, kam ebenfalls hinzu, um die Situation zu klären. Als ich draußen auf das Namensschild von M…. schaute, um seinen vollständigen Namen zu erfahren, zog er sein Namensschild sofort aus, um mir den Familiennamen zu verbergen.

Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass „Der Kunde ist König“ bei MS-Holz nicht zu gelten scheint. Nach dieser Erfahrung werde ich MS-Holz nicht mehr besuchen und kann es aufgrund des respektlosen und aggressiven Umgangs mit Kunden leider nicht empfehlen.

Sven Voss

Hier gibts wirklich die perfekte Beratung, das beste Material und die größte Auswahl! Meine TV-Wand aus Holz wäre nie so gut und exakt geworden ohne die Planung und Beratung durch die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter von MS-Holz. Vielen Dank dafür. Das nächste Projekt kommt bestimmt. Dann wieder mit euch!

Nuh Karakoc

Freundliche Mitarbeiter und gute Beratung gratis 🙂
Ordentlich und sauberer Baumarkt - kein Vergleich mit Obi / Hornbach!
Ausreichend Parkplätze vorhanden
Wünschen würde ich mir mehr Sortiment und Angebote, vielleicht kommt ja mal eine Erweiterung der Fläche, dann gibt’s auch gerne die vollen Sterne ?

Beata Brania

Ich bin bis jetzt mit dem Boden sehr zufrieden, sieht sehr edel aus und es war eine gute Wahl die Eichendielen zu nehmen. Sie lassen sich gut verlegen und schneiden, dämmen gut, gute Qualität. Der Personal ist sehr hilfsbereit und nicht aufdringlich.
Man darf viele Proben nach Hause nehmen, die ich auch relativ lange behalten habe und problemlos das Geld zurückbekommen habe. Außerdem ist dort sehr gute und große Auswahl vorhanden und man muss nicht Vorbestellen…
Die Parketdielen könnten noch mehr schöne eingearbeitete Stellen haben, das habe ich bisschen in meinen Paketen vermisst, dafür habe ich sehr viele genommen, sodass ich mir diese zurecht stellen könnte.
Ich kann den Holzmarkt bestens weiter empfehlen…
Danke sehr

Mr Caledonia

Wir haben uns von Anfang an sehr wohl gefühlt, schon beim ersten stöbern vor dem lockdown war uns klar, dass wir hier unsere Parkettböden bestellen. Über den Prozess vom ersten Angebot bis zum Auftrag und auch noch nach der Lieferung wurden wir immer ehrlich mit vielen Tipps von Frau Faber und den anderen Kollegen beraten. Auch bei Lieferschwierigkeiten wurde uns direkt ein ähnlicher Boden zu einem guten Preis angeboten. Ein paar mal haben spontan noch Materialien gefehlt oder mussten geändert werden, das ging immer sofort und ohne Probleme. Jetzt haben wir unsere Böden schon ein paar Wochen fertig und fühlen uns super wohl damit. Ich freue mich schon nach dem lockdown auch wieder im Baumarkt zu stöbern.

Eckart Bartnik

Sehr engagierte, konstruktiv-kritische Beratung beim Kauf von Laminat durch Frau Faber. So macht Einkaufen Spaß!

Rainer Giebel

Die Lieferung einer auf Maß gegossenen Ersatzglastür lief höchsten Zufriedenheit. Das Maß stimmt auf den Millimeter und die vorzeitige!!! Lieferung bis ins Haus klappte prompt. Danke auch an Herrn Weber für die sehr gute Beratung!