Mordhorst H.J. Holzhandel KG - Hamburg

Sabine Grahl

Ich habe bei der Firma Mordhorst einen Service erlebt , von dem jeder Kunde träumt! Habe mich vor 12 Jahren bei Mordhorst für ein hochwertiges Parkett entschieden . Durch einen Wasserschaden war das Holz stellenweise sehr in Mitleidenschaft genommen . Auf meinen Hilferuf per Mail mit Fotos hat Herr Unger innerhalb von 12 Stunden geantwortet und alle meine Kundendaten parat, sprich welches Produkt ich gekauft habe, und hat mir entsprechende Tips gegeben. Am Samstag vor Silvester bin ich dann durch Stau im Elbtunnel kurz vor Feierabend ins Büro gestürmt und wurde von Max Mordhorst phantastisch beraten und habe die Firma Mordhorst eine halbe Stunde später mit einem Rundum-Sorglos-Paket verlassen. Zudem wurde mir empfohlen, bei auftretenden Fragen bei der Anwendung (Ich bin keineswegs Holz-afin!) einfach nochmal anzurufen. Davon habe ich dankend zwei Mal Gebrauch gemacht, und wieder wurden alle meine Nachfragen vollumfänglich von Herrn Mordhorst Senior beantwortet. Mein Resultat ist übrigens top, worüber ich mich sehr freue und teile sehr gerne meine Erfahrung mit der Firma Mordhorst! Vielen Dank!

Anonym

Die gelieferte Ware war äußerst Mangelhaft. 50% der gelieferten Terrassenpaneelen waren so in sich verzogen, das diese nicht verbaut werden konnten. Es hatte u.a. von den Oberflächen den Eindruck, das es sich dabei um B-Ware ( siehe Bilder ) gehandelt hat. Wir haben dieses selbstverständlich sofort reklamiert. Die Paneelen wurden nach langen Diskussionen ausgetauscht. Leider haben sich dann im Nachhinein auch diverse verlegte Paneelen verzogen ( siehe Bilder ). Nach nochmaliger Reklamation teilte man uns mit, das die Terrasse falsch verlegt worden sei. Das dies nicht zutreffend sein kann belegen u.a. die "Vorher- Nachher Bilder". Die Paneelen haben sich bis heute so verzogen, das selbst die Spaxschrauben zum Teil abgebrochen sind. Dies war bei unserer vorherigen Terrasse nicht der Fall, die auf exakt die gleiche Art- und Weise verlegt war. Auch bei unseren Nachbarn gab es nie Probleme bei denen die Dachterrassenunterkonstruktionen identisch sind. Die mangelnde Freundlichkeit, welche in diversen Rezensionen bereits bemängelt wurde und der Wille auf den Kunden zuzugehen tuen Ihr übriges bei der Firma Mordhorst. Auf diverse Mails hat man am Ende noch nicht einmal reagiert. Finger weck von diesem sog. Fachhändler. Es gibt Bessere und Freundlichere

Frank Thiede

Freundliche und kompetente Beratung ohne Zeitdruck, die uns sehr gefallen hat. Unsere speziellen Fragen wurden ernst genommen und lösungsorientiert beantwortet.
Materialien zum Ausprobieren wurden mitgegeben oder als Muster bestellt. Alle Details der Inhaltsstoffe wurden zur Verfügung gestellt.
Danke Frau Sileo, Herr Unger und Herr Buchholz..

Timo Stüber

Sehr schönen Tisch bekommen, genau wie besprochen. Ganz bis nach Kollmar geliefert, alles in allem sehr zufrieden und gerne weiter zu empfehlen! Guter Laden, netter Chef 🙂

Stefan Kubath

Leider wurde unsere bisherige positive Erfahrung massiv geändert. Durch eine fehlerhafte Beratung haben wir zu viel Material gekauft und als wir die nicht angebrochenen Gebinde zurück geben wollten, wurden Fehler auf Seiten der Firma Mordhorst nicht eingeräumt und Gründe gesucht, warum die falsch berechnete Menge nun zu unserem Schaden reicht. Eine Rückgabe sei nicht möglich, da individuell für uns angemischt....... Das wurde nie im Vorfeld gesagt. Schlechte Beratung und kein Interesse im Sinn des geschädigten Kunden zu reagieren. Damit verprellt man bisher treue Kunden.

Cpunkt Wohlfühler

Ich habe hier nur Telefonischen Kontakt mit der Firma gehabt und kein Produkt gekauft. Es wurde sich aber sehr gut um mein Anliegen gekümmert, die versprochenen Rückrufe gab es auch, sowie ein lösungsorientierter Service. Danke für den sehr freundlichen Service, auch wenn es diesmal nicht zum kauf kam.

Jeremias Berger

Nachdem ich zwei oder drei andere Holzhändler besucht habe, bin ich hier endlich fündig geworden. Es ging nur um ein kleines Projekt. Trotzdem hat sich der Angestellte Tim Unger ausreichend Zeit genommen, um mit mir mehrere Lösungen zu suchen. Ich habe mich wohl und kompetent betreut gefühlt. Wir konnten uns auf einen für beide Seiten angemessenen Preis einigen und ich würde Mordhorst an Freunde weiterempfehlen.

Patryk Treppa

Nach einer Angebotsanfrage über das Kontaktformular, mit bestimmten Maßen, habe ich nur eine blumpe Antwort als Angebot bekommen. So als ob man garnicht auf mich als Kunden zu gehen wolle.

Den zweiten Stern gibt es, weil die Antwort noch am selben Tag kam.