Mobau:BauPark Hückelhoven - Hückelhoven

G. S

Absolut unverschämter Kundenumgang. Für über 10.000€ eingekauft. Falschlieferungen wurde umgetauscht aber angeblich in deren System nicht einsichtbar Gutschrift von über 500€ wird nicht ausgezahlt. Auf die Forderung den Geschäftsführer zu sprechen wurde die Auszubildende und Ihre Chefsekretärin sehr schnippisch und frech. Nach ca. 20min Diskussion den Geschäftsführer zu holen hat dann ein fähiger wahrscheinlich der einzig fähige Mensch in dem Laden die Situation deeskaliert und geklärt… Also mein Fazit einmal Mobau und Nie wieder

Danny Freddy Krueger Schmidt

Freundliche Mitarbeiter, großer Showroom, mit viel Auswahl, leider sehr warm dort, da dies nur eine Lagerhalle im schicken Design ist.

Die meisten Fliesen ohne Preise sodass man eigentlich fast alles anfragen muss, blöd also wenn man sich nur mal informieren will.
Genügend Parkplätze vorhanden

Benjamin Frenzel

Waren zu unserer Bemusterung für unser Massa Haus hier.

Haben im großen und ganzen hier alles genommen (bis auf ein paar Ausnahmen im berreich Sanitär)

Unser Berater war sehr freundlich und Kompetent. Hat uns nichts aufgedrengt und den ein oder anderen Preis auch außerhalb des Paketes genannt (Beispiel Duschwand aus Glas). Ebenfalls hatte er uns auch von einigen Dingen abgeraten (Beispiel fließen für den HWR) die preislich woanders besser zu bekommen wären.

In manchen berreichen hatte Unser Berater auch noch nützliche Tipps auf Lager bzw. Ideen die wir so garnicht auf dem Schirm hatten.

Wir waren insgesammt 5h vor Ort und haben für jede Entscheidung ausreichend viel Zeit bekommen.

Letztendlich haben wir auch vor Ort noch ein paar Dinge geändert die wir nur von Bildern anschauen anders entschieden hätten.

Es war für mehr als ausreichend viel zu Trinken gesorgt gewesen und für jede Geschmack was dabei.

Wegen der Langen Fahrt wurden wir in einem nahe gelegenden 4 Sterne Hotel inkl. Frühstück untergebracht welches eine gesonderte Bewertung erhalten Hatte (Hotel Lindenhof) nur so viel wir waren zufrieden.

Der Parkplatz war mir allerdings beim für Massa Haus Bemusterung vorgesehenen berreich etwas Klein und Eng? mehrere große Autos werden es da schwerer haben. Das auch der 1 Stern Abzug da ich viel Rangieren musste zum Parken?

In den Bildern ein paar wenige Eindrücke (die dem Angebot bei weiten nicht gerecht werden?)

Marc S

Ich war heute zur Bemusterung hier.
Ich kann die negativen Bewertungen leider überhaupt nicht verstehen - noch weniger auch nur im Ansatz zustimmen.

Natürlich gibt es - wie überall im Leben - die Wahl zwischen verschiedenen Qualitätsstufen, Haptik/Optik. Ich habe überwiegend aus dem Standard Paket gewählt, und bin damit mehr als zufrieden (hätte ich so nicht erwartet - auch in Bezug auf die Qualität und Verarbeitung). Ich war sogar sehr positiv überrascht, was im Standard eigentlich so alles enthalten ist.

Mein Berater (Herr Buschmann) war sehr sympathisch, ich hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Und an der Stelle auch noch mal ein wirklich herzliches Danke! ...für Entscheidungs-Hilfen, die Geduld - viel mehr aber noch für die wirklich umfangreiche Beratung.
All meine Fragen konnten geklärt werden. Ich bin nicht mit dem Gefühl nach Hause gefahren, irgendetwas vergessen zu haben, oder irgendwo zu etwas überredet worden zu sein.

Ob es Sinn macht, während der Bemusterung schon über Preise zu reden... Nach heute glaube ich, verliert man sich da schnell und den Blick auf das Wesentliche. Nichts desto trotz konnte man auch ganz offen über Preise reden. Am Ende des Gespräches bekommt man dann aber einen Gesamt-Preis (wo auch alle nötigen Materialien dabei sind, um die Ausstattung zu verarbeiten, anzubringen etc.). Hier besteht dann immer noch die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen. Für mich eigentlich ein richtig gutes Konzept - hier war ich vorher skeptisch. Nach heute macht es aus meiner Sicht aber vollkommen Sinn so vorzugehen.

Ich kann nur jedem empfehlen: einfach hin gehen (fahren), und sich selbst ein Bild davon machen. Für mich und meinen Eindruck sind 5 Sterne mehr als angebracht.

Tanja Klar

Sehr schöner Empfang.....
Beratung und Tipps!
Trinken und Essen!

Große Auswahl für jeden was dabei!

Wir waren da zur unserer Bemusterung Massa Haus!

Tami

Wir waren zwecks unserer Bemusterung für ein Massa Haus hier.

Die weite Anfahrt hat sich mehr als gelohnt und die Berater waren super, hat nicht versucht uns iwas aufzuschwätzen und uns bestens informiert/Tipps gegeben und für uns das beste rausgeholt.
Wir sind hier super fündig geworden und gehen mit einem guten Gefühl nach Hause und wissen das wir hier in guten Händen sind.

Wir würden jederzeit wieder herkommen und können es mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

Einen großen Dank an unsere tollen Berater Max und Miriam.

jiri hazekk

Wer beim Hausbau mal so richtig abgezockt werden will, der ist hier genau richtig. Es werden nicht nur falsche Maße geliefert, sondern auch defekte Ware und gern auch in beschädigten Verpackungen. Reklamationen wird grundsätzlich widersprochen, das Recht der Verbraucher*innen mit Füßen getreten. All das hübsch garniert mit überhöhten Preisen und inkompetenter Beratung.

Update, weil hier ein Kommentar drunter kam: Der im Kommentar mit Kontaktdaten aufgeführte Kundenservice ist ein Farce. Die stellen einfach die Kommunikation ein, wenn ihnen das Anliegen der Kunden nicht passt. Trotz Nachfragen per Mail seit nunmehr sieben Wochen Funkstille.

Update 2 (over a year later): Neither the english translation nor the name of the random sales guy changed anything. We never got refunds, never any serious offer to exchange. Our e-Mails have never been answered.

Till

Super Auswahl...aber kein Baumarkt...sondern Fachmarkt