METTEN Stein+Design GmbH & Co. KG - Overath

Andreas Schuster

Mit der Qualität von Metten-Terrassenplatten und mit dem Kundenumgang der Fa. Metten sind wir nicht zufrieden. Wir können die Firma Metten insoweit nicht empfehlen.

Wir haben unseren Garten vor 4 Jahren in 2020 neu angelegt und die alte Terrasse durch eine neue rd. 60 qm große zweigeteilte Terrasse ausgetauscht. Dabei wurden über 20 Jahre alte hellgraue La Linia Pflastersteine von Metten durch Soreno Platten (40*80 cm) von Metten in der Farbe Maggiagrau von einem Fachbetrieb getauscht. Der Untergrund (Schotter und Splitt) wurde ebenfalls neu gemacht und die Terrasse wirklich sehr professionell (mit Fugenkreuzen und Metten Fugensand) neu angelegt.

Optisch war der Gesamtgarten perfekt. Leider haben wir dann im Gegenlicht festgestellt, dass die Platten in der Mitte nicht glänzend, sondern matt waren. Das konnte man erst in der tiefstehenden Sonne sehen, die bei der Verlegung leider nicht schien. Die Fa. Metten hat die Platten begutachtet und eingeräumt, dass es sich um einen Mangel in der Fertigung handelt. Die Platten wurden wieder abgenommen und neu geliefert. Der Gartenbauer hat dann festgestellt, dass die neu angelieferte Charge den gleichen Mangel zeigte. Die Platten wurden dann ein zweites Mal entfernt und wieder abtransportiert. Die Fa. Metten hatte offenbar nicht geprüft, ob die zweite Charge mangelfrei war. Den damit verbundenen logistischen und personellen Aufwand für unseren Gartenbaubetrieb und den Ärger möchte ich hier nicht weiter vertiefen. Die Firma Metten hat uns dann mitgeteilt, dass wir nun 2-3- Wochen warten müssten, bis die Produktion für Soreno Platten umgestellt wird und neue Platten gefertigt werden können. Nach knapp 3 Wochen kamen dann wieder neue Soreno Platten, die dann vollständig verlegt worden sind. Die neue Terrasse sah dann zunächst optisch sehr ansprechend aus (siehe beigefügtes Foto).
Für unseren Ärger und die Verlängerung es Projektes von geplanten 3 Wochen auf über 7 Wochen hat uns die Fa. Metten einen Schadenersatz von 250 EUR gezahlt. Und selbst dieser Betrag kam nur, weil sich unser Gartenbaubetrieb dafür eingesetzt hatte. Eine Entschuldigung der Fa. Metten kam nie. Ich glaube, das alles brauche ich jetzt nicht weiter zu kommentieren.

Metten warb zum Zeitpunkt des Kaufs damit, dass Soreno Platten dauerhaft Oberflächen farbveredelt seien. Wir haben aus dieser Zusage abgeleitet, dass die Platten recht lange Ihre Farbe behalten. Leider mussten wir bereits nach einem Jahr feststellen, dass die Platten durch normale Bewitterung zunehmend ausblichen (siehe beigefügtes Foto). Aus Maggiagrau ist nun nach 4 Jahren durchgängig ein verwaschenes Hellgrau geworden. Die Platten werden zunehmend matt und nehmen eine Betonfarbe an, und das obwohl wir die Platten nur mit Wasser und Metten Bio-Steinpflege wischen.

Nach gut einem Jahr hatten wir noch einen Termin mit einem Regionalvertreter der Fa. Metten, der dann nur meinte, das Ausbleichen sei normal für Betonsteine und irgendwann ginge die veredelte Oberfläche ohnehin fast vollständig verloren. Wir meinen: Mit einer „dauerhaft farbveredelten Oberfläche“ hat das sicher nichts zu tun. Kurz vor Ablauf der Gewährleistung haben wir unseren Gartenbauer nochmals über den Mangel informiert.

Wir behalten uns jetzt vor, die Terrasse nochmals vollständig austauschen zu lassen, da die Platten so sicherlich mangelhaft sind.

Fazit: Das Projekt "Neuer Garten" mit der Firma Metten war überwiegend eine Enttäuschung. Mit unserem Gartenbauunternehmen der Fa. Koch aus Iserlohn waren wir allerdings sehr zufrieden. Die Fa. Koch können wir nur uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir können nur hoffen, dass zumindest die Fa. Koch den signifikanten Zusatzaufwand von der Fa. Metten erstattet bekommen hat.

Natalia M.

Vor ca. zwei Monaten haben wir bei der Firma Metten die Pflastersteine Cubus in Anthrazit bestellt, nachdem ich mir die Steine zuvor persönlich vor Ort angesehen hatte. Leider entsprach die gelieferte Ware nicht der Farbe Anthrazit, sondern war deutlich heller und wies sogar einen bläulichen Farbton auf. Die Abweichung war so extrem, dass die verlegten Steine nun noch viel heller und bläulich aussehen. Nach Rücksprache mit Metten wurde mir mitgeteilt, dass solche Abweichungen je nach Herkunft des Steins vorkommen können. Das ist inakzeptabel und darf nicht passieren, gerade deshalb gibt es ja die Ausstellung, um einen realistischen Eindruck zu vermitteln. Die gelieferten Steine entsprechen in keiner Weise den Steinen, die in der Ausstellung präsentiert wurden. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir zukünftig keine Steine mehr bei Metten kaufen. Selbst 1 Stern ist zu viel ?

Matthias Berger

Wir arbeiten nun schon seit ca. 5 Jahren mit Materialien von der Firma Metten Stein & Design. Dazu zählten Palladio in 50x10x12cm, Alvar Pflastersteine, Umbriano Terrassenplatten, Eingangspodeste (Sonderanfertigung) und Lithocera Keramikplatten und noch einiges mehr. Wir sind mit der Abwicklung, Lieferung und Verarbeitung der Produkte sehr zufrieden. Wir möchten uns hier ausdrücklich bei unserem Ansprechpartner/Außendienstler von der Firma Metten bedanken. Beratung, Fachwissen und schnelle Reaktionsfähigkeit auf Anfragen ist Top! Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit der Firma Metten Stein&Design

Markus Kaiser

Die Bilder sprechen für sich. Senzo Titan 1x1m Platten im Sommer 2021 gekauft und verlegt. Alles andere als pflegeleicht und die Qualität fällt deutlich gegenüber anderen verbauten Materialien ab. Reifenspuren und Flecken sind deutlich zu sehen. Kundenservice war absolut nicht zufriedenstellend.

Dr. Oliver Schulte Ladbeck

Vorsicht!
Neubauprojekt eines Hauses. Wir hatten die Firma Metten selber im Netz gefunden und uns für ein Podest und Stufen entschieden. Man schickte uns ein Angebot iHv EUR7.800 und erklärte uns, dass noch EUR700 Aufmaßkosten hinzukommen. Wir akzeptierten. Nach dem Aufmaß und der Überweisung der EUR700 an Metten wurde uns erklärt, dass das Angebot nicht gültig sei, da wir über lokale Vertriebspartner gehen müßten. Der empfohlene Vertriebspartner bat uns dann das Podest und die Stufen für EUR8.500 an. Auf Nachfrage, ob man am Preis noch was machen könne, wurde erklärungslos der Auftrag storniert. Die Rückfrage bei Metten ergab nun ein Angebot i.H.v. EUR8.800 und den lapidaren Hinweis, wir sollen uns einen anderen Vertriebspartner suchen.

Vorsicht.

Renė Schmachtenberg

Eine unfassbar große Auswahl. Zudem sind alle Steine in einem herrlich angelegten Garten zur Ansicht verlegt. Auch die Beratung ist erwähnenswert und sehr gut. Auch für Privatpersonen! Dieser Besuch war definitiv ein Erlebnis für uns! Es gibt sogar für jeden Stein ein Musterstück, welches mit nach Hause genommen werden kann. Wirklich toll. Vielen Dank.

Marius Wolf

Susanne hat uns über Pflaster von Metten informiert und die Besonderheiten, sowie die Nachhaltigkeitsaspekte erläutert.
Super freundlich und wir freuen uns auf die ersten Projekte.

Durch das Infomaterial können wir den Kunden besser abholen.

Mic Kun

Super Ideengarten, große verlegte Flächen, man bekommt einen guten Eindruck vom Material. Tolle Beratung, kostenloser Musterservice und sehr gute Qualität des Materials.