Kuhn Bauzentrum Nachf. GmbH - Triefenstein

Steve

Sehr nette und kompetente Beratung
Super Service
Alles Top

viena helmut

Schnell entladen, tausch Paletten nicht die besten, personal freundlich

Achim Zavesky

Sehr guter Service und Beratung. Mitarbeiter sehr hilfreich.

Martina

Echt super. Toller Service, große Auswahl, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung... Alles bestens. Vielen Dank.

Marion Schmitt

Schlechte Beratung, man bekommt Kataloge hingelegt zur Auswahl, bei Fragen zu den Artikeln wird man darauf verwiesen das man selbst nachlesen soll. Ähm liebes Team und besonders Frau Wolf, mit Service hat das nichts zu tun, wenn man alles selbst recherchieren muss, kann man auch lieber günstiger woanders einkaufen. Nur damit ich von Ihnen Preise vorgelesen bekomme möchte ich als Kunde natürlich ungern tiefer in die Tasche greifen!

Guten Morgen Herr Dengel,

telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen deswegen nun per Mail.

Meine Bewertung habe ich aufgrund meiner eigenen Erfahrung bei Ihnen erstellt, was im Vorfeld passiert ist war mir nicht bekannt und spielt dafür auch keine Rolle.

Ich kann nachvollziehen und weis das meine Mutter nicht zu den einfachen Kunden gehört, für ihren Mehraufwand und die Situation habe ich natürlich Verständnis.

Anhand meiner Erfahrung bei bisher meinem ersten und einzigen kurzen Besuch in Ihrem Bauzentrum sind mir ein paar Dinge Missfallen, deswegen werde auch ich nun konkreter.

Nach dem Empfang und zum Besprechen am Platz, stellte ihre Mitarbeiterin sich vor die beiden Stühle und blätterte im Katalog, statt uns Platz nehmen zu lassen oder zumindest bei mir mit Kind Platz für den Maxi Cosi zu machen damit ich diesen auf dem Stuhl hätte abstellen können, denn dieser ist weder leicht noch lässt es sich so gut die Dinge anschauen, was ich auch angesprochen habe.

-es stellte sich heraus das es anscheinend einen alten und neuen Katalog gibt, warum alte noch ausgegeben werden? was zu zusätzlichicher Verwirrung führte...

Bei Nachfrage zur Whirlwanne wurde angemerkt das dies vorher nicht gewünscht war... Dies war meine Anfrage zu Preis, Unterschieden und Leistung. Es erklärt sich mir nicht was daran dramatisch sein soll, denn dazu war ich ja gekommen und man kann als Kunde sehr wohl eine Alternative einbeziehen und auch Wünsche ändern, genauso wie sich auf Baustellen manchmal plötzlich andere Dinge ergeben.

- im vorausgegangenen Angebot gab es 10%, auf die Frage meiner Mutter ob es auf WC und Wanne dies auch gibt, hieß es erst nein, dann doch ja. Offensichtlich hat man keine Kenntnis gehabt über das vorige Geschehen trotz Terminankündigung.

Zur Frage Randlos WC konnte auch kein Feedback geben werden, eine andere Kollegin gab von der Seite aus, Auskunft darüber.

-Es ging mir auch nicht darum wie in einer Ausstellung alles zu sehen sondern die Funktionen auf was zu achten und wichtig ist erklärt zu bekommen, was auch mit einem Heft funktioniert.

-meine Mutter sollte den Auftrag unterschreiben ohne genaue Preisangabe, auf Anfrage meinerseits... muss noch geschaut werden, wisse Sie nicht. Naja für mich ist sehr wohl der Preis entscheidend und minunter das wichtigste im Angebot wegen Budget Planung.

-zuhause angekommen, ein Anruf wegen dem Türanschlag auf welcher Seite dieser beim Schrank sein soll... In einer guten Beratung erübrigt sich nachfragen, da vor Ort erfragt, würde ich Ihnen empfehlen!

Ihre Mitarbeiterin habe ich telefonisch auf diese Punkte angesprochen, welches Sie als Kompliment annehmen wollte...?!?

So, nun möchte ich von Ihnen wissen ob dies eine gute Beratung und Vorgehensweise gegenüber mir als Kundin sein soll, die eine gute Bewertung auf Google rechtfertigen würde?

Anhand vieler anderer Kundenbewertungen, läuft dies sicherlich nicht immer so bei Ihnen ab, da die guten sehr überwiegen.

Leider hatte ich dieses Glück bei Ihnen nicht!

Mit freundlichen Grüßen

Marion Schmitt

Nach gegenseitigem Email Austausch und nur Aufgrund der Bemühungen durch den Inhaber wird die Bewertung angehoben! Ich bewerte fair und nicht aus einer Laune heraus, deswegen auch meine genauere Darstellung. Hätte die genannte Mitarbeiterin meine geäußerte Kritik genauso bemüht behandelt wie Herr Dengel hätte es diese Bewertung nicht gegeben.

Christina E.

Wir haben dort die Tage unsere Mauersteine für den Garten gekauft, die Auswahl ist super, eine solche gibt es in der ganzen Region nicht. Zudem ist die Beratung erstklassig. Wir bzw. Ich, war leider keine einfache Kundin, war oft dort bis ich mich entscheiden konnte. Trotzdem hat Frau Weyer uns immer kompetent beraten, nett behandelt und war nicht genervt, was ein manch Anderer vermutlich gewesen wäre.
Auch in allen anderen Bereichen waren wir bisher sehr zufrieden.

Verena und Stefan Rothaug

Sehr gute Beratung, faire Preise und ein riesiges Angebot!

Elena Sarcletti

Die Auswahl und die Qualität sind wirlich sehr gut, und die Beratung und der Service kompetent und freundlich; einfach ausgezeichnet.