KRAPP (ehemals HUTH GmbH) - Gelnhausen

Ulrich Protz

Nach langer Suche bzgl. Verkauf u. Einbauservice eines neuen Garagentorantriebes stießen wir auf Fa. Krapp.
Nach vorbildlicher Beratung konnte sehr zeitnah ein neuer Antrieb installiert werden.
Auch der Servicetechniker arbeitete sehr zielgerichtet und mit gutem Sachverstand.
Sehr freundliche Mitarbeiter , alles perfekt, gutes Preis-Leistungsverhältnis, so, wie man sich das wünscht.
Nochmals vielen Dank.

Ralf-M. Bodenheimer

Es ist nicht nur unglaublich sondern auch sehr traurig, bei der Vorgänger Firma Huth waren wir jahrelange Kunde und haben unter anderem mehrere Rolltore im Wert von mindestens 10-20.000 € installieren lassen, darüber hinaus gab es immer einen Wartungsdienst der wunderbar funktioniert hat, wir waren über 20 Jahre sehr zufrieden, im vergangenen Herbst habe ich Kontakt aufgenommen zur Firma Huth und festgestellt, dass es die Firma Hut nicht mehr gibt und diese durch einen Nachfolger betrieben wird, daraufhin habe ich versucht mir ein neues Angebot unterbreiten zu lassen, dies war schier unmöglich. Nach ungefähr 10-15 Versuchen einen Mitarbeiter der zuständig ist für eine Angebotserstellung zu erreichen, wurde ich immer wieder vertröstet, auch die Dame an der Rezeption beziehungsweise an der Zentrale konnte nicht weiter helfen, es hieß immer wieder der Mitarbeiter sei überlastet, kurz hatte ich einen Mitarbeiter namens Schulz-Leitz am Telefon dieser sprach zwar mit mir, gab mir auch seine WhatsApp Nummer, ich schickte ihm Bilder und er gab mir auch kurz ein gutes Gefühl, dass es zur Auftragsannahme kommen könnte, leider erreichte ich diesen Mitarbeiter dann aber auch nicht mehr, es kam auch nie mehr eine Reaktion per WhatsApp, per Telefon niemand erreichbar, erneut wieder angerufen in der Zentrale, wir werden sie zurückrufen, keinen Rückruf. Ich habe dann gefragt, ob es vielleicht Sinn macht mal mit dem Geschäftsführer zu sprechen, um nachzufragen ob das die üblichen Methoden, hat diese Firma so ein Überfluss an Arbeit, dass sie es nicht nötig hat neue Aufträge anzunehmen oder was ist der Grund dafür? Es war mir absolut unmöglich meinen Auftrag dort hin zu vergeben, ich hätte gerne ein großes Einfahrts-Rolltor im Wert von 8-10.000 € ungefähr in Auftrag gegeben, seit einem halben Jahr habe ich das versucht, es ging nicht, es ist eine Odyssee die einfach nicht nachvollziehbar ist, in welcher Zeit leben wir denn eigentlich, dass es so etwas überhaupt gibt, dieses Unternehmen sollte darauf hinweisen: Wir sind wegen aufgrund der Auftragslage nicht an weiteren Geschäften interessiert oder bedienen diese Geschäftsfelder trotz der starken Position am Markt des vorherigen Betreibers nicht mehr!

Georg Orlando

Haben Hoftor+Zaun bei Huth gekauft und einbauen lassen. Positiv: gute Qualität, kundenfreundlich, guter Service, kulant. Nicht alles lief reibungslos, das lag aber z.T. an den Herstellern und nicht an Huth. Nicht der billigste, aber dafür zuverlässig und kompetent. Nach unserer Erfahrungen mit manch anderen Handwerkern war uns das eine Prämie wert....daher Empfehlung meinerseits.

Stephan Orlamünder

Die teilweise negativen Rezensionen kann ich absolut nicht bestätigen oder nachvollziehen. Wir wollten uns ein neues Garagentor einbauen lassen und haben uns hier zu einem Sektionaltor entschieden.
Natürlich habe ich mehrere Firmen angefragt und mich letztlich für die Huth GmbH entschieden.
Service:
Angebot kam super schnell, Kommunikation war freundlich und kompetent. Herr Schulz-Leitz hat dann vor Ort noch einmal die genauen Aufmaße genommen und auch sehr kompetent über weitere Dinge beraten. Finales Angebot kam ebenfalls sehr schnell. Top!
Preis:
Sicherlich nicht der "billigste" Anbieter, aber im Gesamtpaket ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Der Preis war, auch im Vergleich zu anderen Angeboten, fair, wenn man betrachtet, was geleistet wurde.
Montage:
Die beiden Kollegen, welche das Tor installiert haben, waren sehr freundlich und haben schnell und sauber gearbeitet. Das Tor wurde einwandfrei eingebaut, wir haben auch eine genaue Einführung zur Bedienung bekommen. Die Baustelle haben die beiden Monteure von Huth in einem tadellosen Zustand hinterlassen.
Qualität:
Wir hatten uns für ein Hörmann-Tor entschieden und sind mit der Qualität des Tores und der weiteren Materialien sehr zufrieden.

Fazit:
Jederzeit wieder würden wir uns für die Firma Huth entscheiden, es gab nichts zu beanstanden.

Harald Schulz

Vom freundlichen Empfang bis zur sehr guten Beratung : Absolut super. Haben dort ein Sectionaltor und eine Metalltür gekauft. Wenn der Einbau von Tor und Tür ebenfalls so professionell läuft, dann haben wir alles richtig gemacht.

Alfred Otto

Eine Katastrophe. Termine wurden nicht eingehalten. Als der Außendienst dann kam, telefonierte er ewig, bevor er sich mir zuwante. Es wurden Aufnahmen gemacht. In einer Woche sollte ich ein Angebot erhalten. Dies geschah vor über zwei Jahren!!! Inzwischen habe ich seit über zwei Jahren ein fernbedienbares Tor und bin SEHR zu zufrieden.
Es gibt noch Handwerksbetriebe, denen bei Regen nicht der Regen in die Nasenlöcher läuft.

Peter Junghenn

Zur den Handwerklichen Fähigkeiten der Firma kann ich leider nichts sagen da es nie zu einem Auftrag kam. Einzig positives war anfänglich die Beratung. Danach kam, trotz mehrmaligen Anrufen bei der Firma als auch etlichen e-Mails kein Angebot geschweige ein vor Ort Termin zustande. Anscheinend ist der Auftrag eines Hoftores zu klein. Hätte mir wenigstens eine Absage gewünscht. Über den Kleinauftrag des Tores und der Folgeauftrag von 50 Meter Zaun freut sich nun eine andere Firma.

Christian Bacher

Normal ist es nicht meine Art negative Bewertungen zu verteilen aber die Firma Huth hat sie sich verdient! Es fing damit an das an meiner Haustür das einsteckschloss inkl der 3 Fach Schliesung defekt ging und da fiel mir direkt die Firma Huth ein da sie als Firma schon was her macht und ich dachte ich hab es dort mit Profis zu tun... Ich musste zuerst 3 mal die Schliesung ausbauen und nach Gelnhausen fahren weil immer wieder werte gefehlt haben, leider hab ich aber immer erst von den fehlenden Werten erfahren habe als ich nachgefragt habe wie denn der Bestellstatus ist und wann das Teil kommt. Ich muss erwähnen das ich absolut verstehen kann das es nicht einfach ist das Teil zu besorgen da es angefertigt werden musste einer externen Firma. Nach 2,5 Monaten habe ich dann einen Anruf bekommen das das Teil da ist, bin direkt hin gefahren hab das Teil geholt und wollte es einbauen aber es passte absolut nicht. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich auch noch ruhig und dachte mir das sowas ja passieren kann. Also habe ich selbst eine Zeichnung angefertigt und habe alle Werte in die Zeichnung eingetragen und bin wieder hin und brachte das nicht passende Schloss zurück. Mir wurde gesagt das es Ihnen leid tut und das sie sich kümmern und melden. Bis dahin war ich auch noch entspannt obwohl ich schon 2,5 Monate mit einer defekten Haustür Probleme habe. 2 Wochen nachdem ich das nicht passende Schloss zurück gebracht habe, habe ich eine zahlungserinnerung bekommen in der stand das ich das Schloss zahlen sollte. Ich rief dort an, schilderte den Fall und somit war das dann auch erledigt. Zu dem Zeitpunkt wurde mir immer mehr klar das in der Firma doch einiges schief läuft! Nun gut, da ich ja ein recht geduldiger Mensch bin und wusste das es sicherlich Wieder lange dauert bis das Schloss kommt wartete ich. Mir wurde ja auch gesagt das man sich meldet wenn das Schloss da ist. 2 Monate nach dem nochmaligen Bestellung rief ich dann aber doch an und fragte nach. Mir wurde von einem Herren aus dem Lager gesagt das ich von dem Zuständigen Mitarbeiter zurück gerufen werde, da er gerade nicht am Platz ist. Sagte ich schon das ich ein geduldiger Mensch bin?!? Also ich wartete eine Woche bis der Herr wieder an seinem Platz ist. Dann rief ich wieder an und hatte den Herren tatsächlich am Telefon. Dann wurde mir am Telefon gesagt er wäre doch nicht der jenige ist der den Fall bearbeitet aber soviel er wüsste würde das wohl nicht klappen mit dem Schloss. Da ist mir mein sehr langer Geduldsfaden gerissen! Warum zum teufel könnt ihr mir nicht einfach sagen wenn ihr was nicht bestellen könnt, sondern sagt jedes Mal ihr ruft mich an?!? Seit 4,5 Monaten wart ihr dran und bekommt es nicht gebacken! Hättet ihr gesagt das es nicht geht hätte ich mir eine Alternative gesucht! Der jenige der mir das gesagt hatte versicherte mir am Telefon das er sich nochmal mit seinem Kollegen kurz schließt und mich einen Tag später anruft... Das ist jetzt mitlerweile auch 2 Wochen her und ihr glaubt ned auf was ich bis heute warte?!? Auf einen Anruf!!!

Irgendwas läuft in dieser Firma verdammt schief und ich werde sie auf gar keinen Fall weiter empfehlen, geschweige denn selbst nochmal aufsuchen! Schade