Friedrich Siebenkaes
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Konrad Bergler OHG- Mannhof
2015 bestellte ich bei der Fa.Bergler Beneluxplatten in diversen Größen
im Wert von ca. € 1000,00 [ m2 € 37,80+MWST ]. Lieferung erfolgte umgehend, nur bei den Größen der Platten gab es Probleme die dazu führten, dass 5 Platten nachgeschnitten
werden mussten und diese mir mit € 10,00 plus MWST in Rechnung gestellt wurden obwohl meine Bestellung richtig war und der Fehler eindeutig bei
Herrn Bergler zu suchen ist. Der zu unrecht geforderte Betrag wurde trotzdem von mir reguliert,
2016 benötigte ich für die meinen Kelleraufgang noch ca. 5m2 Platten,
Die Bestellung erfolgte Anfang 06 / 2016. Herr Bergler informierte mich,
dass die Bestellung ca. 3 Wochen dauern könnte. Kein Problem, es war ja noch Sommer. Das Jahr verging und etliche Anrufe bei dieser Firma
erfolgten. Einmal hiess es, dass eine Lieferung nur gegen einen Aufpreis
von € 150,00 erfolgen kann, der von mir abgelehnt wurde ein anderes Mal
das die Platten bei der nächsten Lieferung dabei sind sowie zuletzt in KW41.
Mittlerweile haben wir den 20.10.2016.
Habe soeben mal wieder mit Fa. Bergler telefoniert. Lt. H. Hofmann ist Herr Bergler momentan mal wieder nicht anwesend, war er vor eine Woche auch nicht war und den zugesagten Rückruf habe ich bis dato nicht erhalten.
Mein Fazit zur Fa. Bergler OHG:
Es gibt sicher viele Kunden die mit der Fa. Bergler sehr zufrieden sind,
ich gehöre nicht dazu.
"Kundenzufriedenheit ist das oberste Gebot"
Wenn eine Firma innerhalb von 4 Monaten einen solchen Auftrag nicht zustande bringt sollte Sie sich schon mal hinterfragen warum Sie solche Kundenaufträge entgegen nimmt. Mehrfach zugesagte Rückrufe erhielte
ich nie. Dies ist von einer seriösen Firma keine guter Stil gegenüber dem Kunden.
Von einer Kundenzufriedenheit kann man hier überhaupt nicht sprechen.
Auch wenn es wenig bringt musst ich hier mal "Dampf ablassen".
Ich werde auf jeden Fall einen großen Bogen um diese Firma machen und auch jeden der mich zu dieser Firma frägt public machen.
Nicht nur diesen einen Stern hat sich die Firma verdient.......