Klaus Kerber
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Ich kann vor diesem Hersteller nur eindringlich warnen !!
Sollten Sie einmal mangelhafte Ware erhalten, wird es Sie sehr viel Zeit, Nerven und Geld kosten, ihr Recht auf einwandfreie Steine durchzusetzen !
Ich habe noch nie eine derart schlechte Qualität gesehen (siehe Fotos) !
Auf dem ersten Foto sehen Sie, was der Kunde in der Auslage beim Baustoffhändler sieht. Die weiteren Bilder zeigen, was Sie geliefert bekommen !!
Wie auch hier von anderen zu lesen, hatten die Steine EXTREME Kalkausblühungen, welche weit außerhalb der Norm lagen !
Desweiteren wurden bei den Steinen kein Lagenschutz verwendet, wodurch die Steinoberfläche verkratzt wurde !
Leider war von Firma Klostermann kein Einsehen, dass es sich um mangelhafte Steine handelt.
Stattdessen wurde auf die üblichen Argumente gepocht, dass die Kratzer nur oberflächlich wären und genauso mit der Zeit verschwinden würden, wie die Kalkausblühungen !
Zu erwähnen sei noch, dass auch noch die Schuld bei dem Verarbeiter gesucht wurde ! Die Kratzer wären durch das Abrütteln entstanden, obwohl diese genauso schon auf der unverarbeiteten Palette vorhanden waren !
Schlußendlich mußte ein Gutachter hinzugezogen werden, welcher selbstverständlich die extremen Kalkausblühungen außerhalb des Normbereichs bestätige und auch die Kratzer aufgrund des fehlenden Lagenschutzes und mangelhafter Transportsicherung bestätigte.
Selbst beim Besichtigungstermin vor Ort versuchte der Außendienst Mitarbeiter von Firma Klostermann immernoch die Steine als mangelfrei dazustellen, was zu einer Mischung aus Kopfschütteln und Gelächter bei den Anwesenden führte.
Auch hier versuchte man wieder eine Schuld beim Verarbeiter zu suchen und erzählte was von schlechtem Untergrund, obwohl dieser über 10 Jahre lang anderes Pflaster einwandfrei trug und wie bereits erwähnt, die Steine für den Gutachter auch unverarbeitet auf der Palette vorlagen !
Die Antwort unter dieser Rezension zeigt perfekt die Arroganz dieses Herstellers, in dem er bis heute keine Fehler eingesteht und Tatsachen verdreht !
Ein vom Gericht bestellter Gutachter hat bestätigt, dass die Druckstellen/Kratzer niemals verschwinden werden und ein Austausch der Steine erforderlich sei !
Die Grundreinigung der Fläche wurde nur akzeptiert, da der Hersteller versprach, dass die Fläche anschließend mangelfrei sei !
Bis heute nach über 1,5 Jahren sind die Druckstellen nicht verschwunden und das Pflaster sieht fürchterlich aus !
Der Hersteller verweist in seiner Antwort darauf, dass die Fotos belegen, dass die Druckstellen verschwunden seien.
Die Fotos zeigen überhaupt kein Bild nach der Reinigung oder vom heutigen Zustand ! Dargestellt wird der Musterständer beim Baustoffhändler und die gelieferten frisch verlegten Steine ! Hier geht es darum zu zeigen, was für Ware geliefert wird und wie sehr diese vom Muster abweicht.
In der Rezension wird hoffentlich deutlich mit welcher Arroganz auch der Außendienst beim Außentermin der Sache gegenüberstand !
Der Hersteller schreibt in einer seiner Antwort, dass seine Schuldzuweisungen sich auf den § 377 HGB bezogen, was vor Ort überhaupt keine Rolle spielte und auch jetzt nicht interessant ist ! Dieser Paragraph spielt in der kürze folgenden Gerichtsverhandlung eine Rolle, um zu Klären, wie hoch die Schadensersatzsumme ist, die dieser Hersteller zahlen darf !
Dieses wird er allerdings mit seinem Baustoffhändler verhandeln müssen, da sich unsere Schadensersatzklage gegen den Baustoffhändler richtet !
Zusammengefasst sei zu sagen, dass dieser Hersteller sehr hohe Kosten produziert hat, in dem er bis heute behauptet, dass die Steine in Ordnung wären !
Falls Jemand Bedarf hat, kann dieser gerne das Gutachten bei mir einfordern.
Seien wir nun gespannt, mit welchen Argumenten sich der Hersteller wieder rausreden wird !
Machen Sie BITTE einen großen Bogen um diesen Hersteller !
Sie sehen hier sehr gut, wie dieser im Reklamationsfall agiert.
Selbst der Baustoffhändler weiß um deren Haltung in Reklamationsfällen !
Allerdings verstehe ich nicht, wie man dann noch mit so einem Lieferanten zusammenarbeiten kann !!!
