Kiehn Holz GmbH - Braak

J M

Ich kaufte vor 8 Jahren ein Gartenhaus über einen Baumarkt bei dieser Firma. Weil Weichholz arbeitet, habe ich die dickste Bohlenstärke gewählt, damit sich das Holz möglichst wenig verzieht. Ferner habe ich mit guter Farbe gestrichen. Und auch schon einmal geschliffen und erneut gestrichen in all den Jahren. Und ja, natürlich haben sich einige Bohlen über die Jahre leicht verzogen und kleine Risse entstanden. Aber mit gutem Anstrich ist das reparabel. Es ist und bleibt Holz. Die Alternative aus Hartholz will keiner von euch bezahlen und daher gibts die Häuser bestimmt nicht aus Bankirai?! Viel wichtiger ist, dass bei zeitnahen Mängeln der Service gut ist. Und da muss ich ausdrücklich loben. Nach 8 Jahren hat mir Herr P. neue passende Sprossen geliefert. Ich hatte die alten beschädigt. Daher bin ich begeistert vom Kundenservice. Vielen Dank Herr P. für den tollen Service und die wochenlange Kommunikation mit mir, die ich sehr gern bezahlt habe. Sie sind ein Aushängeschild für die Firma.

Jessica Kofahl

Wir haben im Mai 2021 zwei Gartenhäuser Dortmund 2 bestellt und könnt sie jetzt erst aufbauen. Leider fehlten bei einem Haus zwei entscheidende Bretter was wir erst nach einem Jahr feststellen mussten. Ich hätte niemals gedacht das wir diese so schnell und ohne zusatzkosten für uns erhalten. 5 Tage nach meiner Meldung hatten wir die zwei fehlenden Bretter und könnten weiter bauen. Ich glaube ganz wenige Firmen hätten das nach einem Jahr gemacht. Vielen Dank und wir werden dort sicher irgendwann wieder bestellen

André Meißner

Das sind Bilder des Garten(design)Hauses "CUBE".
Das Haus wurde auf ein Podest aus WPC mit einer Unterkonstruktion, die wiederum auf 9 Betonfundamenten mit 80 cm Tiefe steht. Damit ist das Haus optimal vor aufsteigender Nässe geschützt.
Nach dem Aufbau wurde das Haus beidseitig gestrichen und eingedeckt.
Nach noch nicht einmal 9 Monaten ist das Haus, besonders die Seitenwände stark verzogen. Die Tür und die Fenster lassen sich, wenn überhaupt, nur sehr schwer öffnen. Ich würde mich sehr freuen, wenn andere die dieses Haus kennen oder auch andere Produkte von Kiehn Holz haben, ihre Erfahrungen teilen würden.
Ich stehe derzeit mit dem Endverkäufer im Dialog, kann aber jetzt schon sagen, dass Kiehn Holz versucht abzuwiegeln.
Ich kann aus meiner Sicht nur davor waren, bitte informieren sie sich, wenn Sie ein Holzhaus kaufen im Vorfeld. Solch ein Ärger braucht niemand. Wir haben das Haus liebevoll für unsre Tochter als Rückzugsort eingerichtet
Was mich skeptisch macht ist, dass bei den wenigen positiven Bewertungen wenig Text und auch keine Bilder angefügt sind.
Das Bild des Hause in der Gesamtansicht ist kurz nach dem Aufbau entstanden.

11.11.2022

Die Antwort von Kiehn Holz ist nicht vollständig zutreffend.

Das eingesetzte Monteurteam hat in der Tat alles gegeben!!!!
Die erste Reaktion war "ach das Cube!!! 🙂 !
Insgesamt hat sich die Reklamationsbearbeitung leider über den Zeitraum von mehr als ein Jahr hingezogen. Erst nach vielen Telefonaten und Mails wurde die Reklamation bearbeitet, meist musste ich aktiv werden und nachfassen.
Das Haus wurde verschraubt und eine neue Eingangstür eingesetzt. Die Fenster wurden "gangbar" gemacht.
An der Außenseite (ohne Fenster) wurde ein zusätzliches Brett aufgeschraubt. Ist optisch nicht das Highlight, geht aber.
Die neue Tür wurde eingesetzt, die Monteure hatten echt Mühe damit. Die Türdichtungen konnten aber nicht eingesetzt werden, da sich dann die Tür nicht schließen lässt.
Ich habe das akzeptiert, auch weil ich keine Lust mehr habe, mich mit den Thema auseinanderzusetzen.
Ich bin gespannt, wie sich die Sache weiterentwickelt. Die Seiten verziehen sich schon wieder leicht, trotz der zusätzlichen Latte.
Ich hoffe es wird nicht mehr!
Hat jemand das gleiche Haus mit ähnlichen Problemen?

Reiner Minrath

Spitze ! Bei der Anlieferung unseres Blockbohlen-Hauses (BAUHAUS, Helsinki 2, Hersteller ist Kiehn Holz) haben wir ein paar beschädigte Teile festgestellt. Sowohl die Gewährleistungsabteilung von BAUHAUS als auch KIEHN HOLZ haben uns schnell, umkompliziert und auf eine absolut professionelle Weise weitergeholfen, so dass uns ganz rasch eine Ersatzlieferung zugestellt wurde. Eine tolle Erfahrung, welche man anderenorts in unserer zT "Service-Wüste Deutschland" manchmal vermisst. Dickes Dankeschön !

Kimberly Dorner

Haben einen Kletterturm mit Schaukel von Kienholz gekauft. Manches ist in der Praxis nicht umsetzbar, was auf dem Papier steht. Aber mit ein bisschen umdenken klappt es dann schon.
Der Kundenservice ist aber wirklich einsame spitze!
Gerne wieder, Danke!

Volker Murawski

Bin wegen eines Ersatzteils meines älteren Gartenhauses bei der Firma Kiehn-Holz vor Ort gewesen. Hier Ich wurde sehr zuvorkommend behandelt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Bestellung wurde schnell und unkompliziert geliefert. ?

Klaus Koetting

Ich habe im Juni 2020 über "Bauhaus" zwei Carports KH 201 der Firma "Kiehn-Holz" bestellt. Die Lieferung wurde zeitig angekündigt. Obwohl die zwei Großpakte zunächst drei Monate der Witterung ausgesetzt waren, blieb der Inhalt dank der vorbildlichen Folienverpackung trocken.
Mittlerweile stehen die beiden Carports. Ich arbeite viel mit Holz und kann an der Qualität nichts aussetzen. Die Optik ist von allen Seiten einwandfrei, es gibt keine scharfen Kanten und alle Maße sind passgenau. Die Aufbauanleitung ist sehr detailliert.
Zwecks Erweiterung bestellte ich noch einige Teile nach. Der Mitarbeiter
war kompetent, freundlich und fand die Zeit, mich ausführlich zu beraten.

Fazit: Carport aus Lärche zu einem sehr guten Preis-Leistungs Verhältnis

Matthias Kemet

Einfach super was dieses Team hier leistet! Die Holzhäuser machen sich richtig gut im Garten. Was viele nicht wissen, Sie haben einen tollen online Shop.