HOWI Fertigdecken GmbH - Kelberg

Matthias Z.

Zu Beginn war die Kommunikation sehr förmlich und das Produkt als solches Gefällt mir nach wie vor sehr gut!

Nach Montage (durch uns) sind uns einige Ungereimtheiten aufgekommen, hierzu habe ich mangels Zeit dann eine etwas saloppe Email geschrieben die als Basis für ein Telefonat dienen sollte (da man in der Firma überzeugt ist telefonischer Kontakt sei wichtig), leider kam es nie zu einem Rückruf nur zu einer Rückantwort per Mail die mich absolut Fassungslos stimmte. Zum einen wurden die von mir auch nur grob Umrissenen Probleme gar nicht verstanden, zum anderen wurden bestehende Werkverträge einseitig aufgekündigt (Rechtlich gesehen schon eine Meisterleistung), nachdem ich mich telefonisch gemeldet hatte mein Ansprechpartner aber nicht vor Ort war und ich um Rückruf gebeten habe kam nie wieder etwas von dieser Firma.
Im Verkaufen sind Sie gut aber ich warne hier Ausdrücklich vor Leistungen außerhalb des normalen Deckenprogramms. Diese sind für mein Empfinden zu teuer (Vergleich mit anderen Firmen) noch dazu wurden Sie Rückblickend (nach dem Einbau der Teile) unwirtschaftlich geplant sodass Mehrkosten von ca. 1000€ Enstanden sind. Mir waren die Schlosserkosten das erstmal Wert damit ich alles aus einer Hand bekomme aber Rückblickend war es die Qualität der Ausführung und Planung nicht Wert (z.B. Maßhaltigkeit der Winkel). Hätte man das ganze System um 90° rotiert und die Träger anders angeordnet wäre man Montagetechnisch besser gelaufen und hätte keinen Zusätzlichen Randträger gebraucht (Vorsicht nichts anderes als normale Deckenprofile dieser Firma) und die Montage wäre einfacher gelaufen. Das beste war das ohne Nachzufragen die Baustahlmatten zum Transport eingekürzt worden sind "auf ein Standartmaß", da Selbstabholer ja mit "dem Standart Anhänger" kommen. Ende vom Lied ich hätte normalerweise gerade mal 3 Matten gebraucht + einen kleinen Rest. Logischerweise wurden mir 4 Angeboten (ich hätte noch einen Abschnitt gehabt und die 4. noch verkaufen können), aber die Dinger waren so Verschnitten das ich mit geforderten 50cm Überdeckung sogar mehr als 4 brauchte! Hier hat man einfach Überhaupt nicht Nachgedacht.
Noch dazu war am Ende die ganze Geschichte einer Unterstützungsfreien Decke dahin (mit der entscheidenste Grund für den Kauf), da in der Planung ein nicht vorhandener Sturz ignoriert wurde und am Ende vom Gefühl hier angefangen wurde zu Schustern. Es gab keine Eile meinerseits, für eine Vernünftige Planung hätte es seitens Auftragnehmer Zeit gehabt. Eher kamen telefonisch immer wieder bitten doch Angebote zu Unterzeichnen, Rechnungen zu Überweisen damit Produktionsprozesse besser laufen etc.

Fazit: Wenn man mit dieser Firma bauen und Arbeiten will, keinen Druck ausüben lassen, die Planung kritisch Betrachten, besser noch von einem Experten prüfen lassen. Da die für Selbstbauer beworbene Decke für den Leihen im Angebot nicht verständlich dargestellt ist!
Zusatzleistung an externen Stellen Anfragen und vergleichen, sowie im Angebot bei Zusatzleistungen auf Trennung von Material und Lohnkosten pochen (Stichwort: Transparenz)
Ich denke dann ist ein Vernünftiges arbeiten mit dem reinen Produkt möglich.
Die Firma in Ihrer Führung hat mich zutiefst enttäuscht.

Ich hoffe meine hier investierte Zeit (jetzt wo ich mal welche habe) hilft Interessenten im Umgang mit der Firma weiter.

Levente A.

Matthias is wrong Howi is awsome