Holzhandel Schulte-Albert - Meschede

Frank Geuecke

Wir waren auf der Suche nach einer Rankhilfe für den Garten und sehr unentschlossen.. Die gute Idee von den Inhabern, die sehr geduldig waren haben wir in die Tat umgesetzt. Nochmal Danke dafür!

Philipp „Ferienhaus Zur Bergeshöhe“

Holzhandel Schulte-Albert? Klare Empfehlung! Wir haben dort für unser Ferienhaus in Frenkhausen eine super solide Gartenmöbelgarnitur mit Tisch und Bänken gekauft. Leute sind nett, pragmatisch und bodenständig!

Ute Wegener

Bin nach vorherigen guten Erfahrungen richtig damit auf die Schnauze gefallen. Sie haben mit einem unfachmännischen Dienstleister einen Zaun gebaut unter dem Hund und Hühner locker durchschlüpfen. Nachbesserung wurde abgelehnt, sodas ich sie der Dringlichkeit wegen, gegen Bezahlung in Auftrag gegeben habe. Das sollte dann aufmal 700 statt 300E kosten . Es wurden zuviele Stunden (Kamèranachweis ) abgerechnet. Ein Gespräch dazu war nicht möglich, dann hat das eben ein Anwalt geklärt.

Michael Steinborn

Super nettes Personal, richtig gute Qualität, im Nachgang diverse Bretter anstandslos getauscht immer gerne wieder

Markus Jankowski

Ein Fall für den Rechtsanwalt
Nach Kontakt per E-Mail und Telefon haben wir anhand eines Beispielbildes eine Holzbank mit Gravur bestellt. Vorab wurde Alles abgeklärt. Zu gravierende Namen und das Datum wurden korrekt per E-Mail übermittelt. Leider wurde ein Name falsch geschrieben, was ja schonmal vorkommen kann und sich auch bestimmt korrigieren lässt. Den erneuten Transport der Bank kann man auch als Kunde mal in Kauf nehmen. Leider war auch das gefräste Motiv fernab von dem, was auf Beispielbildern vereinbar wurde. Telefonisch wurde von der Firma Schulte-Albert mitgeteilt, dass bestimmte Buchstaben gar nicht gefräst werden könnten und das auch das Motiv nicht besser zu bewerkstelligen seie.
Eine Korrektur wurde uns nicht angeboten. Man sagte uns, dass wir den Buchstaben selbst ändern sollten. Alternativ wurde uns angeboten das gefräste Brett gegen ein Brett ohne Gravur zu tauschen, damit wir uns selbst darum kümmern können. Sinn der Sache war für uns natürlich nicht 324€ für eine gravierte Holzbank auszugeben, die wir dann hinterher ohne Gravur bekommen und dann auch noch 2x je 60km Anfahrt haben. Beim Tausch des Bretts hätten wir auch die Gravur nicht erstattet bekommen.
Nun haben wir 2 Wochen versucht mit der Firma Schulte-Albert eine Lösung zu finden und mehrfach die Möglichkeit des Nachbesserns angeboten.
Da eine Nachbesserung bzw. eine neue korrekte Gravur für die Firma nach eigenen Angaben nicht möglich ist haben wir gemäß Verbraucherschutzgesetz die Rückgabe der Bank gegen Erstattung des vollen Kaufpreises gefordert. Dies ist Rechtens, da der Artikel falsch gefertigt wurde und eine Nachbesserung nicht möglich ist.
Uns wurde allerdings nur eine Rückzahlung in Höhe von 259€ angeboten. Die Differenz ergibt sich lt. Firma wohl durch das gefräste Brett, welches ja nicht mehr verwendet werden kann.
Da wir uns und sehr sehr guten Freunden mit der Bank eine Freude machen wollten und keine Lust mehr haben uns mit einer solchen Frechheit auseinander zu setzen, geht das Ganze jetzt an unseren Rechtsanwalt.
Keine Frage, es können Fehler gemacht werden. Ganz besonders im Handwerk passiert sowas schonmal. Aber wenn man einen Fehler macht hat man die Pflicht diesen zu bereinigen, auch wenn man dann am Produkt mal weniger als gewohnt verdient.

Anbei ein Bild wie es (ganz grob) ausehen sollte und ein Bild, wie wir es erhalten haben. Da wir uns nun auf die Suche nach einer neuen Bank machen und das Geschenk eine Überraschung werden soll habe ich die Namen überpinselt.

Volker Siebelink

Uneingeschränkt empfehlenswert!

Die Beratung ist kompetent, freundlich und vor allem geduldig. Alle Fragen werden ausgiebig beantwortet und eventuelle Probleme mit geplanten Projekten werden vorab besprochen. Hier geht es nicht nach dem Motto "Ware ist verkauft und vergessen". Ich kann mich jederzeit mit Fragen melden.

Ich wohne schon seit vielen Jahren nicht mehr in Meschede, bin Fa. Schulte-Albert aber trotzdem treu geblieben. Hier weiß man, was man hat und was man bekommt. Dafür vergebe ich gerne fünf Sterne.

Joachim Hoeder

Nachdem ich die 1 Sterne Bewertung wegen einer falschen Gravur gelesen habe, muss ich doch den ggf. vermittelten Eindruck etwas entgegen halten. Ich kaufe seit Jahren Holz, Farben ggf. Schrauben dort.
Es ist rund ums Holz die kompetenteste Beratung, die man erhalten kann. Die Preise sind sehr gut, Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Fairness nicht zu toppen.
Bei telefonischer Kommunikation, die falsch läuft, sind immer zwei Parteien beteiligt. Ein finanzielles Entgegenkommen, wie beschrieben, wenn es einen Fehler gab, wer immer dafür verantwortlich ist, sagt doch vieles über den Händler aus. So etwas einem Anwalt zu übergeben und ggf. unsere überlasteten Gerichte mit so einem Kleinkram zu beschäftigen, sagt auch einiges über den Käufer aus.

Jan Teunissen

Tolle Beratung, hohe Zuverlässigkeit, super Produkte! Preis-Leistung 1A! Wir waren wirklich sehr zufrieden und können den Holzhandel Schulte-Albert nur weiterempfehlen.