Holz Steinwandel - Rottweil

Stani Enns

Ich bestelle hier seit Jahren mein Holz und bin sehr zufrieden. Gute Holzqualität zu angemessen Preisen. Es wird alles super schnelle abgewickelt und bei Lagerware wird innerhalb von 1-2 Tagen ausgeliefert.

Sandro

Die Firma Steinwandel wurde mir von einem Freund empfohlen. Leider hat sich herausgestellt, dass die Firma Steinwandel nicht annährend dazu in der Lage ist einen vernünftigen Service zu leisten. Nach anfänglichen Schwierigkeiten und der Aussage das mein Mail nicht angekommen ist, welches bei erneutem Schicken dann plötzlich angekommen ist, hat die ganze Auftragserstellung dann doch 3 Wochen gedauert. Als das Geld dann überwiesen war und der Liefertermin besprochen war, kam die Lieferung nicht. Da anscheinend wieder ein E-Mail geschickt wurde in der meine Telefonnummer erfragt wurde, weil darauf kein Antwort kam wurde die Ware nicht geliefert. Das ich vorher schon tausend Mal angerufen habe, man mehrfach die Möglichkeit gehabt hat die Nummer aufzunehmen und dann so etwas passiert verstehe ich nicht. Als ich den Auftrag dann storniert habe, wurde 4 Wochen das Geld nicht zurück überwiesen. Erst nach einer Drohung mit dem Anwalt hat es dann geklappt. Generell kann man sagen, dass die Mitarbeiter bei Steinwandel so wie der ganze Service völlig unbaurchbar sind. Eine andere Firma hat es geschafft nach Anruf eine Stunde später eine Offerte zu senden und 2 Tage später zu liefern wie abgesprochen.

S. Bantle

Liebes Steinwandel-Team, ich war von Anfang ganz zufrieden mit der Beratung für einen neuen Boden und der schnellen Lieferung. Doch leider hat sich das ganze zu einer Enttäuschung und nicht zufriedenstellende Servicequalität geändert.
Das ganze ging los, als ich aufgefordert wurde dem Fahrer zu helfen die 25 Pakete vom LKW abzuladen, während einer Uhrzeit wo normale Menschen arbeiten. War dann halb so wild, hat schlussendlich alles geklappt.
Der Höhepunkt war jedoch gestern Nachmittag. Ein Kollege aus der Bodenabteilung hat mir nachweislich 2 falsche Schienenprofile zugeschickt. Ich wollte diese lediglich umtauschen und 2 Richtige mitnehmen, was aber damit geendet hat, dass der andere Kollege aus der Beratung mich sehr unfreundlich und unverschämt behandelt hat. Ich hätte von außen sehen müssen das es die falschen Schienen sind, er diese nie mehr verkaufen könne und mir nicht glauben wollte, das die "Orginal Verpackung" nur aus 2 Klebesteifen bestand. Es ging hierbei um 26€ bei einem 2000€ Auftragswert.
Dieses Beispielt zeigt das es eben doch nicht immer Sinnvoll ist, Regionale Firmen dem Internet vorzuziehen.
Und die acht Türen werde ich auch bei einem Konkurrent bestellen.
Mit freundlichen Grüßen

Maik Hudak

Ich kann die Holzhandlung empfehlen.
Die telefonische Beratung war sehr gut und die Angebotserstellung lief zügig ab.
Ich habe meine Ware heute abgeholt, da ich in der Nähe war. Bezahlen und Aufladen hat 15 min gedauert. Alles war vorbereitet. Das ist super.
Die gekauften Produkte entsprechen voll meiner Qualitätserwartung und die preisliche Gestaltung passt auch.

Boris Glanz

Beratung und Logistik sehr kompetent und nimmt sich auch Zeit.

Unternehmens-Struktur:
- sehr veraltet und vertaubte Ansichten.
- Kundenparkplätze komplett mit Mitarbeiterfahrzeugen
zugeparkt
- Nur EC Karte, keine Akzeptanz von dem weltweit meisten
Zahlungsmittel VISA!
- Unfreundlicher Empfang, spielt lieber mit dem Handy, als den
Kunden zu begrüßen
- Endkunden eigentlich nicht mehr erwünscht, da Öffnungszeiten
so gelegt wurden, dass die arbeitende Bevölkerung nicht mehr
einkaufen kann, auch der Verkauf und die Beratung am Samstag
wurde abgeschafft!

Peter Ingenbleck

Also ich war als Lieferant das erste mal da, aber ich muß sagen, die Mitarbeiter die ich kennen gelernt habe waren sehr freundlich. Das habe ich bei anderen Kunden wesentlich unfreundlicher erlebt.
Daumen hoch für diese Abladestelle.

Markus Weisser

Ich habe bei der Fa. Steinwandel saunataugliche 3-Schichtplatten aus Zirbe gekauft. Diese wurden mir dann in einem Zustand geliefert, der eine absolute Katastrophe war. Mehrere Platten waren sehr stark verschmutzt. Leider konnten diese nicht umgetauscht werden, da eine Nachlieferung lt. Auskunft der Fa. Steinwandel zu dem Zeitpunkt nicht möglich war.
Mir wurde eine Kulanzregelung schriftlich zugesagt. Nachdem ich diese eingefordert habe, will sich der Verkäufer und auch die Geschäftsleitung nicht mehr daran halten.
Sehr enttäuschend, wenn Geschäftspartner sich nicht an die Zusagen halten - nicht empfehlenswert !!!

Anja Horn

Angebliche Premiumware wurde bestellt, höchstens 1B-Ware geliefert. Trotz mehrmaligen Reklamationen keine Bearbeitung durch Mitarbeiter. Kein Entgegenkommen jeglicher Art, schroff abgewiesen worden.
Nie mehr werden wir Ware hier beziehen. Vorher Baumarkt od. Internet.
SCHADE