Glaserei Schaumann , Ihre Glaserei für Trier-Saarburg und Luxemburg - Konz

René D.

Hallo meine Name ist René Dries und Ich habe bei dieser Firma eine schlechte Erfahrung gemacht .
Es handelte sich um ein Glasgeländer .
Als diese Firma vor Ort Eintraf um die Möglichkeit des Vorhabens zu besprechen wurde versichert das das doch alles kein Problem währe .
Kurz und knapp Ich habe ein schief verbautes Glasgeländer wo Teile vom unteren Metalaufbau bereits abfallen.
Die Firma hat das alte Geländer zuerst entfernt und das ganze erstmal 2 Monate so da gelassen .
Wir haben 2 Kleinkinder Im Haus .
Als er dann schlussendlich mal vorbeikam zerstörte er erstmal mehrere Marmorplatten weil er meinte man könne da einfach Löcher reinbohren .
Es ging nicht .
Er zog ab und sagte Ich solle den Untergrund erst mal in Ordnung bringen .
Gesagt getan , die zerstörten Marmorplatten wurden dann von einem Fachmann entfernt und der Boden wurde vollständig betoniert . Auf meine Kosten.
Herr Schaumann kam dann wieder und stellte fest dass er sich vermessen hatte. Was dann wohl auch irgendwie meine Schuld war .
Mit einem benehmen das gelinde gesagt unter aller Sau war wurde die Konstruktion dann doch noch dahin gemurkst .
Jetzt 6500€ spähter , der Kostenvoranschlag lag bei 3000€ ,
habe Ich ein Glasgeländer das nicht mal zur optischen Zirde dient da es wie schon gesagt , sichtlich schief montiert ist und auseinander fällt.
Besagte Firma hällt es auch nicht für nötig ans Telefon zu gehen oder Mails zu beantworten …
Zum Thema Garantie, der abgelieferte Schrotthaufen ist nichtmal ein halbes Jahr alt .
Und so lange bitte Ich schon um korrektur.
Anfangs war Ich sehr zuvorkommend .
Jetzt nicht mehr

Saerdna L.

Ich habe gerade einen Fensterscheibentausch von Glaserei Schaumann aus Konz durchführen lassen und bin absolut begeistert! Die Kontaktaufnahme bei der Angebotsanfrage, Angebotsvergabe und Fragenklärung war ausgezeichnet. Alles wurde schnell, professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Das passende Reliefglas wurde präzise ausgewählt und eingebaut. Alle Termine wurden pünktlich eingehalten, und der gesamte Prozess lief reibungslos ab. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und angenehmen Kontakt zu den Mitarbeitern, die stets hilfsbereit und kompetent waren.

Ich kann Glaserei Schaumann uneingeschränkt weiterempfehlen und werde definitiv wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen, wenn Bedarf besteht. Vielen Dank für den großartigen Service!

Birgit K.

Doppelglasscheibe von innen gerissen -> Austausch Scheibe

Noch am selben Tag unseres Anrufs kam jemand vorbei und hat sich die Scheibe angeguckt, sowie auch die Maße aufgenommen. Promt einen Tag später kam auch schon das Angebot.
Nach ein paar neuen Absprachen, bekamen wir letztendlich die bestellte Scheibe, so wie wir sie haben wollten.
Alles in allem können wir sagen, dass wir sowohl mit dem Kundenkontakt, sowie auch mit den Mitarbeitern super zufrieden waren.
Herr Schaumann und Herr Brandstätter sind überpünktlich zum vereinbarten Termin erschienen. Sie haben Ihre Arbeit schnell und sauber erledigt, wobei Sie stets freundlich und zuvorkommend waren.
Wir hatten schon einmal ein Problem mit einer Scheibe und auch da bekamen wir schnelle und zuverlässige Hilfe.
Wir sind sehr zufrieden und würden Fa. Schaumann jederzeit wieder beauftragen.
Nochmals vielen Dank für die Service- und Kundenorientierte Arbeit!
Orlen Tankstelle Trier

Simone G.

Sehr netter Erstkontankt. Sowieso wurde immer schnell und freundlich geantwortet, weshalb ich mich für diese Glaserei entschieden habe.
Leider ist die Umsetzung aber nichts. Es ​geht ​bei mir zum Glück nur um ein Fenster, was nicht ordentlich verfugt wurde. Das sollte ein gelernter Glaser doch eigentlich hinbekommen. Auch nach Nachbesserung nicht ordentlich, also wirklich unsauber und nicht überall dicht!​ Verfuge es selbst irgendwann neu (unglaublich)​, das kriege ich besser hin.​ Nachfolgeaufträge gibt es von mir jedenfalls sicherlich keine …
Zwei Sterne für die Freundlichkeit.

Wolfgang P.

Lange nicht mehr solch einen großartigen Handwerkerkontakt gehabt. Herr Schaumann kam schnell, war sehr freundlich und reparierte unseren Schaden an der Glastür umgehend. Wir dachten, dass wir eine neue Tür benötigen, aber Herr Schaumann überzeugte uns, dass eine Reparatur bei der schönen Tür vorrangig sei. Schnell, kompetent, freundlich. Kann ihn nur wärmstens empfehlen. Viel Erfolg und bleiben Sie so, wie Sie sind.

Katharina M.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe bei unserer gerissenen Doppelglasscheibe.1 Tag für das Angebot, nach unsere Freigabe nächsten Tag zum messen gekommen.Toller Service.Andere Firmen haben nicht mal es nötig gehabt, sich zu melden

Tobias S.

Der erste Kontakt war, wie bei den vorherigen Bewertungen auch beschrieben, prompt, hilfsbereit und erstaunlich unformell.
Dies wurde jedoch dann bei der weiteren Ausführung des Auftrages zum Problem. Mündliche Absprachen und auch schriftliche Angaben wurden nicht eingehalten. Mit Verweis auf DIN Normen wurde von Seiten Herrn Schaumann die Montage eines Lichtschachtes abgelehnt, was wir auch so akzeptiert hatten, jedoch nahm Herr Schaumann den Auftrag zur Herstellung des Glases an, stellte dieses jedoch in den nicht vereinbarten Maßen her. Daraufhin erteilten wir nur eine Teilzahlung mit Abzug der MwSt. Ohne jegliches Entgegenkommen oder Signalisieren einer Gesprächsbereitschaft, wurde der Ton der Mitarbeiter von Herrn Schaumann teils unverschämt und es wurde sofort (bei einem lächerlichen Betrag von 15€) mit Inkassomaßnahmen gedroht. Eine solche Form der Kommunikation ist mir im Kundenkontakt noch nie begegnet.

Benjamin S.

Exzellente Arbeit, die Glasrückwand meiner Küche sieht perfekt aus, ist passgenau (in meinem Fall war das nicht einfach, Steckdosen, Schrägen etc.) ist nicht verklebt, und hält trotzdem perfekt.

Der Herr Schaumann versteht sein Handwerk.