Gesundbaumarkt GmbH | Parkett und Bodenbeläge - München

Michaela Merten

Seit über 20 Jahren sind wir begeisterte Kunden! Der Gesundbaumarkt ist einfach fantastisch! Der Kundenservice ist der beste, den wir je erlebt haben – immer herzlich, hilfsbereit und unglaublich professionell. Man spürt, dass hier Menschen mit Leidenschaft und Fachwissen am Werk sind. Die Produkte und der Service sind immer auf höchstem Niveau.
Ein großes Dankeschön an das Team, das uns jedes Mal begeistert! Absolute Empfehlung! Pierre Franckh & Michaela Merten. ( Fotocredit:A.Ward-Brown)

Jürgen Weller

Super Beratung, immer freundlich, hier zählt auch noch der Handschlag. Ich würde meinen Parkettboden immer wieder hier bestellen.
Weiter so, hier steht der Kunde im Mittelpunkt, tolle Beratung, große Auswahl, top Qualität - Preise total in Ordnung.
Jederzeit gerne wieder!!!
Zwischenzeitlich auch noch weiße Sockelleisten und montiert - sieht richtig gut aus - alles auf Bestellung über das Telefon - gute Erreichbarkeit oder kurzfristige Rückrufe.

Bernd

Dunkle Flecken im neuen Parkettboden. Ein Alptraum! Wurde freundlich und äußerst kompetent beraten und erhielt eine vom Gesundbaumarkt selbst gemischte Tinktur. Sie bewirkte quasi, nun ja, ein Wunder: Man konnte buchstäblich zuschauen, wie sich die Flecken in Luft auflösten. Dabei war das Mittel bio: Eine natürliche Säure, gewonnen aus Rhabarber. Kein Witz. Ganz schwere Empfehlung für den Gesundbaumarkt!

Gabriele Holtzem

eine Beratung wie vom alten Schlag:
zuverlässig, äußerst kompetent, alle ausnahmslos freundlich und sehr hilfsbereit.
Ein Riesenkompliment an den Chef, der seine jungen Mitarbeiter motiviert und das beibringt was man von früher her noch kennt. Fachlich versierte Menschen, die außerdem noch freundlich und fleißig sind.
Ein tief empfundenes Dankeschön an Alle, insbesondere an den Leiter dieses Markts.

Lars H

Tolle Beratung, tolle Produkte und handwerklich sehr gute Ausführung. Gerne wieder.

Andreas Obermüller

Wir haben hier ein Bergland-Parkett bestellt. Wurde schnell bearbeitet und nach wenigen Tagen zu uns geliefert. Sehr freundlich, kompetent, sehr gute Produkte. Das Parkett ist sehr schön und hochwertig.

Lichtblick Ibiza

ich habe heute angerufen und wollte eine bestellung aufgeben für eine boden dämmung. der berater herr marotzki kannte sich vielleicht aus (telefonat ging nur 3 minuten) aber er reagierte sehr genervt auf meine fragen, war unfreundlich und beendete das telefonat mit „ich habe zu tun!“. wenn man unser geld nicht will dann gehen wir gerne woanders hin. geschäftsschädigend und wenig kunden orientiert nennt man sowas.

antwort auf ihre antwort:
nein wir wollten bestellen, da ich ihnen erklärte in spanien (wo das haus steht was isoliert werden soll) gibt es diesen kork den wir gerne hätten nicht.
ihr mitarbeiter stand die erste minute des telefonates neben ihnen und ich sagte dass sie mich besser verbinden wie einen teil der info bloß weiterzuleiten.
ich erklärte ihrem mitarbeiter welcher kork unter die fließen gehen würde (er kannte ihn nicht aber fragen sie doch mal zb bei korkspezialisten in österreich an!) und daraufhin fragte ich ihn was für ein material er dann nehmen würde? dies nennt man gespräch und zu dieser frage kam es da er das material was ich wollte bis jetzt noch nicht kannte.

herr marotzke wusste davon dass ich gerne einen termin hätte für eine beratung die ich gerne bezahlt hätte, da sie es ihm ausrichteten (er stand ja die erste minute neben ihnen bevor ich sie drauf hinweisen musste das wenn sie den hörer weitergeben würden das gespräch leichter laufen würde (anstatt „flüsterpost zu spielen).

und wenn sie ihn morgen selbst fragen, stellte ich ihm genau nur zwei fragen: einmal was er denn dann anstatt nehmen würde und da er über dämmungen allgemein sprach und holzfaserplatten erwähnte fragte ich dann „holzfaserdämmplatten“? und er sagte „ja, aber unter der fließe ist diese nicht feuchtigkeit resistent“. was klar ist, denn wie jedes kind weiß schimmelt holz wenn es feucht wird.

natürlich hatte ich ihnen meinen namen genannt und meine nummer wird angezeigt. zu mehr war keine zeit, da ihr mitarbeiter dann auflegte! aber 3 minuten gespräch (davon 1 minute mit ihnen) und 2 minuten mit ihrem mitarbeiter ist ihnen offensichtlich wertvoller wie zufriedene kunden und einen guten ruf. meine patienten in meiner praxis haben ein recht auf eine kostenlose vorab beratung.
tja, da hat wohl jeder seine eigene geschäftsphilosophie. vielleicht holen sie ihr jura studium nach wenn sie unbedingt sekunden genau abrechnen wollen und ihr anwalt hier offensichtlich ihr vorbild ist.

zu ihrem vorschlag: danke, aber wie sie wissen bin ich bereits von meiner praxis in münchen nun bereits wieder in spanien - und menschen mit so einer einstellung und „menschlichkeit“ und liebe zu ihrem beruf wie bei ihnen - da ist mir meine kostbare zeit zu schade.

ich für meinen teil unterstütze so eine geschäftsphilosophie nicht.

ihnen alles gute

Hans-Jürgen Frinzel

Wir können die Beratung und die Umsetzung als auch die weitere Kundenbetreuung des Unternehmens nicht empfehlen.

In 2015 wurde ein geölter Vollholz-Eichenboden für eine Erdgeschoßwohnung mit Garten empfohlen und bestellt. (Heute nach reichlich Erfahrung: Wir raten bei einer Erdgeschoßwohnung/Garten unbedingt von einem geölten Boden ab.)

Die Umsetzung im September war mangelhaft (Verlegung/ Oberflächenbehandlung). Die Bearbeitung unserer Mängelanzeige und Beseitigung erfolgte nur wiederwillig. Die Awesenheit der beauftragten Architektin war ausschlaggebend, da man sich bei anderen Projekten weitere Aufträge erhoffte.
Die schlechte Oberflächenbehandlung führte dazu, daß der neue Boden abgeschliffen und nochmals geölt wurde. Wieder mehrere Wochen nicht betretbar/ belastbar. Die Baustelle und damit Einzug verzögerte sich um mehrere Wochen (Einzug Ende Dez.15).

Im Frühjahr 2016 wurden hunderte von kleinen Löchern im Boden festgestellt – der Holzwurm war fleißig.
Wir informierten Gasteig Naturwaren und baten um einen Besichtigungstermin.
Antwort: Wir haben nichts damit zu tun. Anbei ein Link über Holzverarbeitung. Keine weitere Reaktion bis heute.

Wir waren entsetzt und sauer, schließlich hatten wir mehrere Tausend Euro investiert.
Folglich haben wir den Gutachter Herrn Martin (Handwerkskammer München) eingeschaltet. Er hat mit Naturwaren/ Hersteller/ Versicherung über Wochen alles geklärt.
Der Hersteller war toll, hat sofort geholfen, alles organisiert und sich selbstverständlich entschuldigt für unseren nicht gewollten Zoo.
Im März 2017 wurde die Wohnung wieder geleert, alles eingelagert, neues Material vom Hersteller geliefert und ein komplett neuer Boden verlegt.
Die Firma Walter Moises (Schreiner-Meister) hat uns einen Traumboden verlegt und versiegelt, der mehr als perfekt ist!

Von Gasteig Naturwaren gab es bis heute keine Kundenbetreuung oder ein Wort der Entschuldigung. Arroganz und Selbstüberschätzung – so geht man nicht mit Kunden um.