Brennholzhandel Ralf Rauchmaul - Dornburg

Luca W.

Habe Holz bestellt und dieses kam niemals an.
Haben dann nochmal einen neuen Termin ausgemacht, welcher ebenfalls nicht eingehalten wurde.
Hier werde ich nie wieder bestellen, sogar nach erneuter telefonischer Absprache wurde nichts geliefert.
Absolut unzuverlässig !

Marvin J.

Ein gut gemeinter Rat an alle, die die Absicht haben, bei diesem Unternehmen ihr Brennholz zu bestellen:

"Wenn Sie nicht von vorne bis hinten verarscht werden wollen, meiden Sie das Firmengelände weiträumig!"

Contra

-keine Einhaltung von vereinbarten Preisen
-keine Einhaltung von vereinbarten Lieferterminen
-Lügen
-keine Organisation (gefühlt 10 Kalenderbücher, in die man eingetragen wird)
-unaufgeräumtes Firmengelände

Pro (man muss ja etwas finden, das den einen Stern rechtfertigt, den man vergeben muss)

-es entstanden fast schon Freundschaften unter uns Kunden, die täglich am Firmengelände standen um sich nach ihrem versprochenen Holz zu erkundigen und wieder und wieder aufs Neue verarscht wurden.

Für mich ein Wunder, dass solch ein Unternehmen in der heutigen Zeit noch bestehen kann!

BJM

Erstkontakt war sehr vielversprechend.
Danach kam nichts mehr.....
Habe einige Tage lang mehrfach die einzige angegebene Handynummer versucht zu erreichen, jedesmal durchklingeln lassen.
Bei jedem nicht angenommenen versuchten Anruf habe ich auf dem AB eine Nachricht mit der Bitte um Rückruf hinterlassen.
Bis heute hat sich niemand gemeldet.....
Jetzt weiß ich wo die vielen grottenschlechten Bewertungen herkommen....
Gestern habe ich den Auftrag telefonisch storniert, wieder auf AB, da die Firma sonst anscheinend nicht zu erreichen ist.
Heute eine Holzbelieferung mit einem anderen Lieferanten zu meinem Wunschtermin zugesagt bekommen....

Fehler I. S.

Neu aufgestellter Betrieb gute Qualität fleißige Leute kann ich nur weiterempfehlen. Dirk K. Elsoff

Beata H.

Alle guten Dinge sind drei - bei den Schlechten hätte man es gar nicht so weit kommen lassen dürfen.
Trotz drei fest zugesagten Lieferterminen wurde das Brennholz nicht geliefert. Erster Termin am 31.10., zweiter Termin am 10.11. und dritter am 11.11. Nach den telefonisch vereinbarten und nicht eingehaltenen Lieferterminen habe ich immer den telefonischen Kontakt gesucht. Anfangs wurde ich noch zurückgerufen, bei dem letzten Liefertermin nicht mehr. Super ärgerlich fand ich, dass man es noch nicht mal für nötig gehalten hat, trotz vorhandener Kontaktdaten, mich darüber zu informieren, dass die vereinbarte Lieferung nicht stattfinden wird. Das gebührt der Anstand - woher nimmt man sich das Recht so leichtsinnig über fremde Zeit zu verfügen?
Den absoluten Höhepunkt habe ich bei der letzten Lieferung erlebt. Vereinbart war, dass die Lieferung zw. 10 und 12 Uhr ankommen sollte. Um 11:59 Uhr bekomme ich die Information, dass der LKW erst jetzt beladen wird und sich sofort auf den Weg machen wird. Angekommen ist er nicht und eine Absage oder eine Info gab es auch nicht.
Ich habe auch im Vorfeld die Rezessionen gelesen. Super interessant fand ich die Antworten. Summa summarum: viel geschrieben und dennoch nichts ausgesagt.
Es kann alles passieren und dazwischen kommen, keine Frage, aber das kann man durchaus kommunizieren und nicht die Leute warten lassen. Und es gib nichts womit man dieses Verhalten entschuldigen könnte.
Den einen Stern, den ich leider vergeben muss, vergebe ich für die zwar kreative aber hartnäckige Ausweichtaktik.

Jasmin R.

Ich war zugegebenermaßen aufgrund der Bewertungen etwas skeptisch. Allerdings zu Unrecht. Nach meiner Bestellung wurde das Holz zum vereinbarten Termin geliefert. Also alles prima und kein Anlass zum Beschweren. Preis war auch mehr als fair. Ich bestelle beim nächsten Mal gerne wieder dort.

Marion L.

UNGLAUBLICH UNZUVERLÄSSIG
Wir hatten extra im August schon getrocknete ofenfertige Buche für die Lieferung im Oktober bestellt. Sind persönlich von Limburg nach Dornburg gefahren und die Lieferung wurde auch vor unseren Augen in eines der gefühlt 10 Auftragsbücher eingetragen. Der vereinbarte Liefertermin wurde ohne Absage der Firma Rauchmaul nicht eingehalten. Telefonisch war wie immer NIEMAND zu erreichen.Wieder von Limburg nach Dornburg gefahren und angeblich war kein Auftrag da ( die Visitenkarte von mir hatte ich hinterlassen, da ich dem verkrumpelten, abgewetzten Auftragsbuch von Anfang an nicht traute) 4 x sind wir gutgläubigen Menschen nochmals nach Dornburg gefahren und ärgern uns sehr über Benzinkosten und überhaupt jetzt die Zeitinvestition diese Rezension zu schreiben. Tuen es auch nur, damit anderen netten Menschen dies nicht passiert!! Bitte glauben Sie Niemandem in dieser Firma und sparen Sie sich Nerven und Enttäuschung. Möchten uns den anderen negativen Beurteilungen anschließen und vergeben diesen Stern für die " Bewunderung", dass so eine inkompetente Firma es schafft überhaupt noch zu bestehen und für die Ausreden, die so vielfältig waren von angeblich defekter Säge bis Trockenkammer und Anlasser vom Stapler!!!Haben einen neuen tollen Holzhändler aus dem Westerwald,- letzte Woche angerufen- Holz liegt im Keller- Lieferung auf die Minute genau, was für uns wie ein kleines Wunder wirkte, nach den negativen Erfahrungen mit dieser absolut schrecklichen, unzuverlässigen Firma Rauchmaul.

juergen H.

Bin schon seit einigen Jahren Kunde bei der Firma Rauchmaul, jahrelang bei Frau Rauchmaul telefonisch Brennholz bestell und es wurde einige Tage später ohne langes hin und her gelieferte.Vor einigen Wochen bestellte ich wie gewohnt auch wieder, einige Male nachgefragt immer wieder auf die nächste Woche vertröstet worden. Es ist bis heute noch nicht da.Muss mir wohl einen anderen Brennholzhändler suchen