Brennholz Doege - Adendorf

KvD

Wir haben 3 SRM Hartholzmix im Juni bestellt. Auf meine Mails und Anrufe wird reagiert. Aber unsere Lieferung wird immer und immer wieder nach hinten verschoben. Erst hieß es Lieferung in 4-5 Wochen, dann hieß es im September, dann Oktober und nun war die Aussage, das wir es auf jeden Fall noch "dieses Jahr" bekommen. Klar ist es gerade alles nicht so leicht. Aber wenn man schon so früh bestellt, erwarte ich eigentlich auch das man nicht immer und immer wieder vertröstet wird. Schade!

Update: Nach 4 Monaten haben wir unsere Lieferung nun erhalten. Abgesprochener Liefertermin wurde zuverlässig eingehalten. Das Holz hatte bei unseren Stichproben eine maximale Restfeuchte von 11%. TOP! Auch der Preis der damals in der Bestellbestätigung stand, wurde eingehalten! Auch eine kleine "Entschuldigung" wurde der Lieferung beigelegt. Meine Sternvergabe ändere ich von 2 auf 4 und könnte mir vorstellen, im nächsten Jahr doch nochmal wieder hier zu bestellen.

jo godinho

Bestelle hier schon seit Jahren mein Holz. Der Service ist sehr gut, das Holz ist sehr gut. Es kommt immer pünktlich und zu dem vereinbartem Preis, was momentan keine Selbstverständlichkeit ist und es auch für den Familienbetrieb nicht ganz einfach macht.
Für mich, gerne wieder
JG

iris Wuschelhaar

Wir haben zusammen mit unseren Nachbarn bereits Anfang Mai Holz bestellt und gleich eine Bestellbestätigung samt Nachricht das man sich in den nächsten tagen, meldet bekommen. Auf eine telefonische Nachfrage im Juli hat man mir telefonisch zugesagt, dass wir in kürze unsere Bestellung bekommen. Leider hat sich bis heute nichts getan. Ans Telefon geht keiner und Mails werden nicht beantwortet. Unser Nachbar bestellt seit 8! Jahren, wir seit 3 Jahren das Holz über Doege. Schade das treue Kunden in dieser etwas wilden Zeit scheinbar vergessen werden.

Ulrich Mueller

Freundlich, pünktlich, gutes Brennholz ! sehr zu empfehlen !

Wir bestellen schon seit mehreren Jahren unser Brennholz bei der Fa. Doege.
Wir wurden jedesmal stets freundlich zurückgerufen und die abgesprochenen Termine eingehalten !
Gutes Brennholz !

Vielen Dank !

Wir sind absolut zufrieden !

Stefano Dalonzo

Also wir haben das selbe Problem warten nun seit Juli auf unser Holz. Anfangs war die Kommunikation super immer jemand ans Telefon gegangen und einmal hieß es frühstens September Dan Oktober und jetzt geht seit 2 Wochen keiner mehr ans Telefon und wir haben Ende Oktober. 3srm wurden bestellt wie das schon seit knapp 4 Jahren der Fall wahr. Ich kann mir vorstellen das es nicht leicht ist aber die Kunden komplett allein zu lassen uns auch kein Feedback zu geben, hinterlassen leider einen sehr bitteren Nachgeschmack!

der montagszauberer

Wir haben im Juni bestellt und auch gleich eine Bestellbestätigung bekommen. Darin stand, dass man sich in den nächsten Tagen telefonisch meldet. Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Es geht niemand ans Telefon. Auf Rückrufbitten auf dem Anrufbeantworter reagiert niemand. Emails bleiben unbeantwortet.
Ich habe Verständnis für die schwierige Situation aber irgendwie muss man als Unternehmen für Kunden ansprechbar sein. So wissen wir weiterhin nicht, ob wir Brennholz bekommen werden. Die Hoffnung bleibt, dass der Betrieb sich meldet.

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Inzwischen habe ich eine Email erhalten, dass man sich Anfang Oktober bezüglich eines Liefertermins melden wird. Wir hoffen, dass der Anruf nun bald kommt.

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Nun ist es Mitte Oktober. Sie haben sich nicht wie zugesagt gemeldet. Keine Reaktion auf Emails, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Anrufbeantworter erreichbar. Es ruft aber niemand zurück. Echt sehr schade!

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Zuletzt haben wir nach langer Zeit das Holz erhalten. Absprachen wurden zuverlässig und pünktlich eingehalten. Kommunikation war sehr freundlich. Die Qualität des Holzes ist hervorragend.
Bei einer weiteren Bestellung wünsche ich mir sehr, dass der Betrieb erreichbar ist und auf Anfragen reagiert.

Sönke Bussau

Scheinbar stehe ich mit meinen Erfahrungen nicht alleine da. Bestellung über den Shop (Hinweis auf längere Lieferzeiten kann ich vollkommen nachvollziehen), Wunschtermin schon zusätzlich weiter nach hinten verlegt, als die "voraussichtlichen" Liefertermine im Shop es angegeben haben, bis heute - bis auf eine Eingangsbenachrichtigung meiner Bestellung - keine Reaktion. Weder auf E-Mails, noch über das Kontaktformular und telefonisch ist weder über Festnetz noch über Mobil jemand erreichbar. Schade bei einem mittleren dreistelligen Auftragsvolumen!

Nachtrag: Die Kontaktaufnahme ist inzwischen erfolgt und eine glaubhafte Erklärung habe ich auch bekommen, warum der Auftakt "schleppend" lief. SEHR netter Kontakt und super Ware. Es hat nun alles meine Erwartungen erfüllt. Vielen Dank.

Lilith Müller-Petersen

Wir haben sehr positive Erfahrungen mit der Firma Brennholz Doege gemacht. Wir ließen unsere gesamte Hecke schneiden. Der Abschnitt wurde direkt mitgenommen. Saubere Arbeit, nettes Team, Preis/Leistung top- sehr zu empfehlen!!!