Baustoff Kramer GmbH - Riedstadt

Mavix

Wir sind hierhergekommen mit der Absicht, Laminat zu kaufen, und obwohl uns hier kein Laminat gefallen hat und wir keine Kaufabsicht mehr hatten, würden wir freundlich weiterhin beraten. Man merkt, hier arbeiten professionelle Mitarbeiter/in.

RVD

Lange überlegt ob ich dies schreibe, oder nicht.
Leider einer der schlimmsten Erfahrungen die ich machen musste bei einem Geschäft, welches Geld von mir bekommt.
Mit Familie hingefahren, Steine für die Einfahrt ausgesucht und beraten lassen. Bis auf das kleine Gefühl, dass wir dem Herrn ... schon beim Nieselwetter auf die Nerven gingen war alles gut.
Termin für die Lieferung wurde auch schnell ausgemacht und die Ware wurde auf 5 Paletten geliefert. So weit so gut.
Aber auf Anfrage nach einer Auftragsbestätigung und Kostenvoranschlag wurde kurz und knapp geschrieben, dass es nicht nötig wäre und sie melden sich, wenn sie die Ware bringen, dann kommt die Rechnung und dann sollen wir überweisen.
Nach getaner Arbeit haben wir die nicht angefangen Lagen zusammen gelassen, die leeren Europaletten draufgestellt und ganz oben die ganzen nicht gebrauchten Steine (ca. 20 Stück).
Meine Frau rief montags direkt an und sagte, dass alles zusammen steht und fragte, ob die einzelnen Steine vielleicht nicht doch noch gebraucht werden könnten, fragen kostet ja nichts. Der Herr war auch freundlich gewesen und sagte, dass es so stehen bleiben kann und ein Tag später abgeholt wird.
Am selben Tag kam noch der Fahrer und wollte den Stellplatz mit Steinen und Paletten abholen.
Er rief meine Frau an, war gar nicht begeistert und nahm die einzelnen Steine mit der letzten Palette runter und lies sie da.
Beim klärenden Telefonat wurde meine Frau als Lügnerin hingestellt und mit ihr wurde sehr herablassend gesprochen.
Hätten wir das vorher nochmal gesagt bekommen und die interne Absprache besser funktionieren würde, hätten wir uns viel ärger ersparrt und alles vorbereitet. Der Fahrer hätte die Steine nicht selber runter holen müssen.
Das war schon alles sehr ärgerlich.
Beim Telefonat 2 Tage später, hat meine Frau freundlich gefragt was mit der letzten Europalette ist, darauf wurde sie weiter vom selben Herrn sehr herablassen weiter bearbeitet. Sätze wie nach der Frage was jetzt mit der Palette ist? " Tja, ich war ja nicht dabei. Stand da etwa Ware drauf?" Als wäre man ein Dummchen, frei nach der Divise als Frau hat man ja eh keine Ahnung. Zum Glück war meine Frau bei dem Anruf nicht alleine. Nach dem Telefonat hat Sie nochmal angerufen und sehr aufgelöst sich über den Mann beschwert.
Kurze Zeit später habe ich selber dann die Europalette abgegeben und diese mir Quittieren lassen. Nach der Rechnung mit Gutschrift wollten wir dann endlich einen Schlussstrich mit Kramer ziehen. Dann kam die Gutschrift und ich bin wieder sprachlos.
Bei Anlieferung wurden uns 25€ pro Palette berechnet, Gutgeschrieben werden aber nur 22€ pro Palette.
Bei den vollständigen zurückgegebenen m2 wurden 20% weniger berechnet.
Wie oben beschrieben haben wir keine Auftragsbestätigung bekommen und uns waren die Gründe der geringen Gutschrift nicht klar. Auf den Lieferschein stand dann ganz klein, dass auf die Paletten eine Leihgebür und auf die restliche Ware bei Abholung Verwaltungskosten kommen.
Mein Fazit:
Eine respektlose Frechheit,
nie wieder Baustoff Kramer GmbH

Heiko Schwäch (Heiko S.)

Bauen mit den Profis, immer sehr gute Beratung und nettes Team. Unsere Einkaufsliste wurde immer größer… jetzt noch die tolle Auswahl aus der Fliesenabteilung dann haben wir es bald geschafft ?.

Macht weiter so, Danke

Uli Jaeger

Super Beratung erhalten, hat sehr gute Qualitätsware, die jedoch ihren ypreis jmhat. Ist aber mit den großen Baumarkt-Ketten nicht zu vergleichen. Hier bei Baustoff Kramer in Crumstadt gibt es eindeutig die bessere Qualität und den besseren Service.

Deshalb volle Punktzahl. Weiter so

Helmut Pollatzk

Beratung sehr gut, Preis Leistung stimmt auch

Sven Messerer

Toller Fachhandel, man wird hier immer freundlich begrüßt und bedient ?

De Stoehry

Habe nach speziellen Rasenkantensteinen gesucht, die aktuell nicht mehr in Baumärkten verkauft werden. Nach langer Suche, ist mir eingefallen, dass ich hier schonmal fündig wurde als ich vor 8 Jahren bei der Neugestaltung meines Gartens etwas gesucht hatte, und dadurch bin ich einfach mal vorbeigefahren und habe gefragt ob sie meine speziellen Steine eventuell noch auch Lager haben.
Ich hatte sehr viel Glück, und die Berater wussten, nach meiner nicht ganz professionellen Beschreibung, sofort was ich suchte. Danach ging alles recht schnell, sogar beim einladen und raussuchen, wurde mir mehr als nur zur Hand gegangen. Vielen Dank für alles. Komme auf jeden Fall wieder.

Ulrike Winand

Super nett und kompetent!
Vielen lieben Dank!