BAUHAUS Mainz-Mombach - Mainz

Zeljko Z.

Der Auswahl besser als anderswo. Einige Produkte sind verriegelt. Dies verhindert die Möglichkeit ein Produkt in Hand zu nehmen und genauer anzuschauen. Ich habe kein Lust wegen kleinsten Schraubenzier nach den Personal zu suchen. Habe ich lieber bei Konkurenz gekauft. Ich verstehe dass ihr Probleme mit Diebstahl habt, aber jetzt macht Einkaufen kein Spaß mehr .

Janis L.

0 Sterne
Mietgerät am 27.12 telefonisch reserviert für Abholung 28.12. um 10 Uhr.

Gerät wurde vor meinen Augen anderweitig verliehen, 45 min Anreise und etliche wartende Bauarbeiter nun umsonst.

Meine Beschwerde wurde mit "können es jetzt nicht ändern, Reservierung wurde vergessen einzutragen" abgewiegelt vom Geschäftsführer.

Absolut miserabler Service und Umgang mit Beschwerden.

Werde künftig diesen Markt meiden. Note 6

Eberhard P.

Schönes Bauhaus. Parkplatz immer sauber
Keine Paletten vor der Tür. Das Kaffee ist auch eine Wucht. Personal freundlich. Große Auswahl. Gehe gern hin. Im Kreisel Mombach. Rechts und links und schon ist man da.

Roland L.

Super Auswahl, großes Gartencenter und vielfältige Haushaltsabteilung. Nettes Personal, was sich auch nicht versteckt 😁. Über die App findet man auch schnell den gewünschten Artikel in den Gängen.

Mykola A.

Einer der besten Bau-Supermärkte! Das Sortiment an Elektrowerkzeugen ist groß! Hochwertige Marken und ein erschwinglicher Preis! Ich empfehle!

Phil G.

Im besten Fall ist der Service schroff, im schlimmsten Fall geradezu beleidigend. Ein Tipp für den Typ, der im Holzschneideservice arbeitet: Machen Sie einen Kurs in Kundenbetreuung. Auch wenn der Kunde „blöd“ ist, ist das kein Grund, ihn anzuschreien.

Falk B.

Bauhaus wirbt mit einer Tiefpreisgarantie, wenn man nachweisen kann, dass ein Ladengeschäft einen Artikel günstiger anbietet/vorrätig hat. Der Konkurrent Lefeld GmbH & Co. KG hat einen Laden und einen Onlineshop.
Hier hilt angeblich die TPG nicht, da nicht ersichtlich ist, dass der Artikel auch im Laden verfügbar ist. Dass das Logistiklager hinter dem Laden steht und man in das Geschäft gehen kann, wurde nicht als Argument akzeptiert. Auf den Hinweis, dass Lefeld laut Vergleichportalen bei anderen Bauhaus-Niederlassungen akzeptiert wird, bekommt man die nette beim Bauhaus Mombach.

Markus S.

Gut sortiert, aber unglaublich unfreundliches Personal, 2 Beispiele

- Ich wollte eine Gasflasche zurückgeben. Der Mitarbeiter an der Info sprach mich direkt in einem rufenden Ton an, dass ich wieder gehen solle, da sie diese Marke nicht annehmen würden. Auf meinen Hinweis, dass ich die Flasche vor einigen Jahren in dieser Filiale erhalten habe und zumindest das Pfand zurück haben möchte, wurde der Mitarbeiter noch lauter und sagte mir es hätten überall Schilder für einen "Rückruf" gestanden und ich hätte das ja sehen müssen. Ohne Jurist zu sein, kann ich mir nicht vorstellen, dass dies zulässig ist.
- Zweite Situation ist schon etwas her. Meine Online Bestellung wurde nicht gepackt, obwohl ich eine Abholbestätigung hatte. Die Mitarbeiter schicken mich in die Abteilung, in der mir der Mitarbeiter sagte, er müsse die Bestellung sehen, weil ich definitiv im falschen Bauhaus bestellt hätte. Nachdem er dies gesehen hatte, schimpfte er, dass dies gefälscht sei und ging wortlos weg. Als wir dann die Artikel aus dem Regal nahmen war er auch nicht mehr bereit Fragen zu beantworten, bzw. antwortete nur kurz und schroff.

Ich werde diesen Laden zumindest dann meiden, wenn ich Unterstützung des Personals brauche. Zum reingehen und mitnehmen ist der Laden ok. Ich empfehle die zweite Filiale von Bauhaus in Mainz oder den Wettbewerber mit dem orangenen Logo - hier ist mir das nicht passiert - ganz im Gegenteil.

Update - ich schreibe dieses Update 3 Wochen später. Nachdem Bauhaus mir unten auf die Rezension geantwortet hat, habe ich die Vorfälle Bauhaus proaktiv per Email geschildert - insbesondere den ersten. Ich habe relativ schnell (ich glaube knapp eine Woche) eine Antwort von der Bauhaus Zentrale erhalten. Die Nichtannahme sei so rechtlich in Ordnung und durch diverse Aushänge bekannt gegeben worden. Die Mail war freundlich und nett geschrieben - dafür Danke an die Zentrale. Auf das Erlebnis mit dem Personal ist Bauhaus dann erst nach einer weiteren Rückfrage eingegangen mit einer allgemeinen Entschuldigung.

Für mich scheint es also, dass sich hier nicht so schnell etwas ändern wird.