BAUHAUS Köln-Porz - Köln

Ilayda Poyraz

Schlechteren Kundenservice nicht erlebt

Dame mit schwarzen Haaren und schwarzer Brille, ältere Dame mit weiß/blondem krausem Haar und die angebliche Filialleitung mit der Zahnlücke sind so unfassbar ausfallend und patzig gewesen. Das kann nicht die Lösung sein, solche Mitarbeiterinnen da hinzustellen. Das alles nur, weil wir bei einer Warenrückgabe nicht die Karte hatte, mit der das Produkt bezahlt wurde. (Das kann doch kein Kundenservice und die Erwartungshaltung den Kunden gegenüber sein) Was ist so schwer daran, das von der Buchhaltung auf das Konto zurück zu überweisen! Auf meine Vorschläge wurden überhaupt nicht eingegangen, wie man das am besten hätte noch lösen können.

Laut Rezensionen kein Einzelfall, was mich absolut nicht wundert. Bei den Beleidigungen und Anmaßungen und der lautstarken Blamage durch lautes Rufen und auslachen quer durch den Laden, können die Damen glücklich sein, dass ich nicht die Polizei verständigt habe.
Eine pure Enttäuschung auf menschlicher Ebene!!!!!!!!!

Cath Y

Ich möchte nicht alle Mitarbeiter über einen Kamm scheren. In der Abteilung Holzzuschnitt wurde mir schon mehrfach sehr kompetent und freundlich weitergeholfen. Aber leider trifft dieses Art nicht auf die meisten zu. Heute habe ich einen Mitarbeiter gefragt, ob er mir bei den Schrauben weiterhelfen kann. Ich suchte nach einer passenden Schraube und hatte das kleine Regal mit der entsprechenden Aussparung für die Schraube dafür extra mitgenommen. Der Mitarbeiter reagierte genervt auf meine Frage und machte keinen Anstand, mich ein Regal weiter zu den Schrauben zu begleiten. Er brachte direkt zum Ausdruck, dass er mich für inkompetent hielt. Zitat: „Wie wollen Sie da denn einen Dübel reingekommen?“ Auch wenn ich eine Frau bin, so weiß ich durchaus, dass man keinen Dübel benötigt, wenn man eine Schraube in Holz bohrt. Ich bin schnell vor ihm geflüchtet und habe selbst versucht, die richtige Schraube zu finden. Eigentlich tat er mir fast leid. Wie unzufrieden muss man in seinem Job sein, um so mit Kunden umzugehen?

Jörg Jochims

Noch nie habe ich so unfreundliches und unwilliges Personal erlebt. Ich habe gestern, am 31.10.2024, eine Frage zu einem Preis eines Artikels gestellt und erhielt die Antwort, "weiß ich nicht" So ging es weiter, das Personal maximal unfreundlich und unmotiviert- wollte oder konnte nicht helfen- kein Vergleich mit anderen Baumärkten. Liebes Bauhaus-Team, ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich Material für über 500 Euros gekauft habe- wird sicher nicht mehr vorkommen.

Volker Eich

Ich war heute bei ihnen im Geschäft und habe dort wohl den falschen Mann angesprochen,ob er mir helfen kann, als Antwort bekam ich nur ein absolut unhöfliches Nein.
Kunden Freundlichkeit ist anders. Demnächst werde ich zur Konkurrenz gehen.

Marcus Prösch

Katastrophe, wollten zwei Flaschen Ballongas. Lt Angestellten gäbe es nur eine obwohl wir vorher angerufen hatten. Bekamen dann sogar auch eine leere Flasche ausgehändigt die wir umtauschen mußten. Zudem wollten wir dann da ja keine zweite 20Kg Flasche vorhanden waren zumindest noch eine 10Kg Flasche. Bekamen hier auch erst eine 5Kg Flasche. Stellt sich mir doch echt die Frage wer solche Flaschen dort einstellt. ?

Mary Kreisch

Unverschämte Mitarbeiterin!
Ich habe die Mitarbeiterin mit den kurzen weißen Haaren höflich nach hilfe gefragt, da Produkt nicht auffindbar (es ist offensichtlich ein großer Laden) und dann wird man mit respektlosem verhalten behandelt, wirft die Maus stur auf den tisch, so dass sich diese überschlägt! Geht garnicht!!
Wenn man keine Lust auf seinen Job hat sollte man sich was anderes suchen! Es ist eine Frechheit so seine Kunden zubehandeln!!!

Streetstylejoe

Gute Auswahl an Artikeln und die Preise sind gut. Der Kassiervorgang ist meistens reibungslos und auch zügig. Ich persönlich würde mir mehr Beachtung von den Service Mitarbeitern wünschen. Fachlich sind diese ok.

Peter Bosen

War auf der Suche nach hellen Kerzenbirnen. In der entsprechenden Abteilung wurde mir mit Übersicht und Fachkenntnis weitergeholfen. Sehr nette Erfahrung. Auch im Drive-in-bereich wird man freundlich aufgenommen und man hat sogar Zeit für ein kleines Schwätzchen.
Gerne wieder.