B.AU. maschinenservice GmbH - Nieder-Olm

Atak T.

Wir haben ein Bauvorhaben in Niederolm, und haben Bedarf an Mietgeräten die wir nur sporadisch benötigen. Zunächst nur aufgrund von Standortvorteil auf sie aufmerksam geworden.

Mittlerweile haben wir mit Freude die 3. Anmietung! Telefonisch direkt erreichbar ohne Warteschleifenmusik, Mitarbeiter / innen stets kompetent und im Bilde. Beim Mietinventar haben sie ausreichend Auswahl und gute Verfügbarkeit, meist neuwertig.

Aus Standortvorteil ist pure Überzeugung geworden. So macht Zusammenarbeit Spass. Genauso weitermachen bitte👍🏽

Thomas

Zweck der Anmietung war eine Gartenaktion. Angemietet wurde ein Bagger. Für meinen beschriebenen Einsatz wurde mir ein Bagger und die richtigen Werkzeuge empfohlen, welche auch wirklich sehr hilfreich waren. Die Anlieferung und Abholung waren top. Bei Problemen wurde mir sofort geholfen. Der Kundenservice ist einwandfrei. Ich hatte mit Herrn Flechsig Kontakt und kann hier nur positives berichten. Ich kann die Firma guten Gewissens weiterempfehlen!

Silke W.

Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung schon beim ersten Kontakt. Wir hatten mehrere große Paletten mit Maschinenteilen zu verladen und erhielten einen unkomplizierten Lösungsvorschlag zu unserem logistischen Problem. Alles verlief reibungslos wie abgesprochen. Wir waren sehr zufrieden !

N H.

Eine super nette Firma wenn es darum geht Kunden zu gewinnen und was zu verkaufen. Allerdings lässt der Kundenservice sehr stark nach.
Ich habe eine Baumaschine gemietet und mir wurden mündlich die Konditionen mitgeteilt was die Tagesmiete und die Versicherung betrifft soweit alles gut. Ich konnte den Bagger abends abholen und als ich fertig war ca. 15.45 Uhr rief ich an und fragte ob ich ihn noch zurück bringen kann. Die Firma hat angeblich bis 17 Uhr geöffnet. Die Mitarbeiterin sagte mir daraufhin das sie nur noch bis 16 Uhr da wäre und ich ihn erst Montag zurück bringen könnte.
Grundsätzlich auch kein Problem für mich. Aber dadurch laufen die Kosten für die Versicherung unnötig weiter. Der Mitarbeiter der am Montag die Maschine zurück genommen hatte sagte mir das er freitags bis 17 Uhr da gewesen wäre und ich ihn hätte ruhig zurück bringen können. Das hat mich auch schon etwas geärgert aber ok. Aber als ich dann die Rechnung bekommen habe bin ich umgefallen. Ich Miete regelmäßig Baumaschinen und mir wurde noch nie eine Service/Rücknahme Gebühr berechnet für die Rücknahmekontrolle der Maschine. Dies war auch keine Pauschale sondern wird noch Zeit abgerechnet. Solche Kosten sind bei allen anderen Vermietern in den Mietkosten enthalten.
Es war ja nicht mal der günstigste Vermieter. Und diese Kosten wurden mir auch nicht im Vorfeld mitgeteilt.
Sorry aber solche Vermieter fallen bei mir durch. Einmal und nie wieder!

ftf G.

Durch die gute Beratung der BAU sind wir auf die Betonknacker aufmerksam geworden. Das Ding ist eine echte Wunderwaffe, Preis Leistung Top! Beratung Top! Seid Jahren damit zufrieden. Diesen benutzen wir an unseren vorhandenen CAT. Damit macht das Arbeiten einfach spaß.

Oliver Z.

Anbieter für Baumaschinen mit allem was dazugehört wie Werkstatt und Transporte. Sehr freundliches Personal.

Jessica D.

Wir haben im Dezember einen 2,5t Bagger bei B.AU. maschinenservice gemietet.
Als erstes ein dickes Lob an die Damen im Büro, wir wurden freundlich und kompetent bedient.
Wir waren leider ein bisschen spät dran, die Lieferung erfolge trotzdem direkt am nächsten Tag. Super!
Der Fahrer hat uns eine kurze Einweisung gegeben und los ging es. Im Großen und Ganzen toller Service, tolle Leute und ein cooles junges Unternehmen!
Preise sind im mittleren Bereich, wer allerdings Wert auf kompetente Betreuung legt, ist hier auf jeden Fall richtig.

Gabor B.

Ein sehr unqualifizierte Reklamationsgespräch an der Rezeption. Die Dame hat sehr gründlich und sachlich unsere Reklamation behandelt. Leider ein Kollege ist dazu gestoßen. Meiner Meinung nach ist dieser Mitarbeiter für Reklamationsmanagement nicht vorbereitet. Auch, wenn ich erklärt habe, dass ich nur in Vertretung meines Freundes da bin, hat er mich den Wörter "wollen Sie mich verarschen" beleidigt. Nach mehrere Jahrzehnten Kundendienst Erfahrung auch als Kundendienstleiter eines des größten Hausgeräteherstellers Deutschlands, habe ich noch nicht erlebt, dass ein Mitarbeiter mit Kunden so redet. Natürlich auch sehr merkwürdig die Behauptung in E-mail, dass das fehlendes Teil was wir auch reklamiert haben, "dieses Teil bei Ihnen irgendwo unter gegangen" Ich kann Sie versichern, weder ich noch andere Kollegen von uns haben nicht nötig so ein Teil entwenden.